Pregunta
¿Cómo se puede evitar que los agentes accedan al panel de Talk?
Respuesta
Los usuarios con un rol de administrador de Talk o líder de equipo pueden ver el panel y editar el estado de otros agentes. Los clientes del plan Enterprise pueden controlar el acceso de los agentes individuales a los paneles mediante la creación de roles personalizados con el permiso Ver panel de Talk.
Para obtener más información, consulte este artículo: Análisis de la actividad de llamadas con el panel de Talk.
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