Zendesk realizará un mantenimiento crítico que afectará el rendimiento de los clientes de Explore en todos los pods los días 5 y 6 de noviembre de 2024, en los horarios que se indican a continuación.
Producto: Explore
| Fecha | POD | Fase | Hora de inicio | Hora de finalización |
| 5 de noviembre de 2024 | 17, 18, 28, 29, 31 |
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09:00 UTC / 01:00 PST |
10:00 UTC / 02:00 PST |
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10:00 UTC / 02:00 PST | 11:00 UTC / 03:00 PST | ||
| 6 de noviembre de 2024 | 13, 15, 19, 20, 23, 25, 26, 27, 30 |
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09:00 UTC / 01:00 PST |
10:00 UTC / 02:00 PST |
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10:00 UTC / 02:00 PST | 11:00 UTC / 03:00 PST |
Comportamiento esperado: Los clientes de Zendesk Explore en todos los pods experimentarán un retraso en la actualización de datos, que se notará 1 hora después de que comience el mantenimiento y se espera que dure 1 hora.
Tenga en cuenta que los procesos de ingesta de datos de backend seguirán ocurriendo sin problemas. La interfaz de usuario de informes de Explore y las funciones de exportación de datos seguirán estando disponibles y los paneles en tiempo real de Explore seguirán actualizándose como de costumbre. Esto reduce el impacto que los clientes experimentarán durante la ventana de mantenimiento.
Por qué estamos haciendo esto: El equipo de almacenamiento relacional de Zendesk está actualizando nuestras bases de datos para aumentar la confiabilidad, la seguridad y el rendimiento.
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