Pregunta
¿Puedo impedir que los agentes accedan al panel de Talk?
Respuesta
Sí, si tiene un plan Support Enterprise o Suite Enterprise, puede restringir el acceso de los agentes al panel de Talk.
Para evitar que los agentes accedan al panel de Talk
- En el Centro de administración, haga clic en Personas en la barra lateral y luego seleccione Equipo > Roles
- Seleccionar personal
- Bajo el encabezado Análisis, deseleccione Ver panel de Talk
Para obtener más información, consulte este artículo: Análisis de la actividad de llamadas con el panel de Talk.
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