¿Cómo puedo personalizar el Web Widget para que permanezca abierto cuando se carga la página?

Pregunta

Quiero minimizar el Web Widget de mensajería hasta que un cliente lo amplíe, y que permanezca abierto cuando se vuelva a cargar la página. ¿Es posible?

Respuesta

El Web Widget de mensajería cambia de manera predeterminada a un estado minimizado cuando se carga la página. Para asegurarse de que el widget permanezca abierto cuando un usuario lo amplíe, incluso después de que se vuelva a cargar la página, implemente el JavaScript personalizado a continuación:

**Enter your messaging widget code here**
<script>
window.zE || (function (e, t) {
var n = window.zE = function () {
n._.push(arguments);
};
n._ = [];
n.set = function (e, t) {
n._.push(["set", e, t]);
};
var r = document.createElement("script");
r.type = "text/javascript";
r.async = true;
r.src = "INSERT LINK FROM THE MESSAGING WIDGET CODE";
var a = document.getElementsByTagName("script")[0];
a.parentNode.insertBefore(r, a);
})();
// Check local storage for the widget state
document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () {
const widgetState = localStorage.getItem('zendeskWidgetState');
if (widgetState === 'open') {
zE('webWidget', 'open');
}
// Listen for widget open/close events
zE('webWidget:on', 'open', function () {
localStorage.setItem('zendeskWidgetState', 'open');
});
zE('webWidget:on', 'close', function () {
localStorage.setItem('zendeskWidgetState', 'minimized');
});
});
</script>

Descargo de responsabilidad: Este artículo se ofrece con fines de instrucción únicamente. Zendesk no ofrece soporte para el código ni lo garantiza. Publique cualquier problema que tenga en la sección de comentarios o intente buscar una solución en Internet.

Para obtener más información, consulte:

• Instalación del Web Widget para la mensajería
• API del Web Widget de mensajería básica

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