En esta guía de resolución de problemas, encontrará información sobre qué hacer si los valores no se muestran en un gráfico en Explore. A veces, puede ver 0 o valores en blanco en el informe y puede investigar el comportamiento.
Este artículo contiene los siguientes temas:
- Verificar si el selector de filas está oculto
- Verifique si sus columnas están ocultas
- Analice el filtro de métricas
- Verifique que no esté ocultando parte del resultado
- Verifique que no se haya aplicado ningún filtro
- Verificar el filtro Superior/Inferior
- Comparar con datos reales
Verificar si el selector de filas está oculto
Verificar la configuración de Chart configuración > activar Mostrar selector de filas . El selector de filas puede estar oculto y mostrar solo los valores seleccionados.
Verifique si sus columnas están ocultas
In Manipulación de resultados > Columnas, asegúrese de que todas las columnas estén visibles.
Analice el filtro de métricas
In Manipulación de resultados > verifique su filtro de métrica, quizás ocultó parte del resultado. Por ejemplo, en esta imagen, el número de la izquierda debería ser 0 en lugar de 20.
Verifique que no esté ocultando parte del resultado
In Manipulación de resultados > Ocultar parte del resultado, asegúrese de no ocultar datos > Aplicar.
Verifique que no se haya aplicado ningún filtro
En la parte superior de la página y en el lado izquierdo, asegúrese de que no haya agregado un filtro en sus datos.
Verificar el filtro Superior/Inferior
In Manipulación de resultados > Marque el filtro Superior/inferior > Desmarque Superior e inferior > Aplicar.
Comparar con datos reales
Por último, si aún ve valores faltantes, verifique las fuentes de datos. Por ejemplo, abra tickets de muestra y compare los resultados con el informe.
Si desea más información sobre los informes, consulte estos artículos:
- Personalización de los informes
- ¿Por qué faltan algunos días en mis informes en Explore?
- ¿Por qué veo espacios en blanco al informar sobre artículos?
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
0 comentarios