Cómo resolver problemas inesperados con informes
Mensajes de error recibidos al crear informes, comportamientos incorrectos al agregar datos a los informes o resultados inesperados, como discrepancias en los datos.
- ¿Por qué faltan ciertos tickets de mensajería en el conjunto de datos de tickets de mensajería en Explore?
- El atributo de mi campo de ticket personalizado no devuelve ningún resultado
- ¿Por qué no funciona la función de análisis en el informe de Explore?
- El formato condicional no cambia el color de las celdas
- ¿Por qué veo espacios en blanco al informar sobre los artículos?
- ¿Por qué mi "Tiempo de primera respuesta" es más alto que "Tiempo de primera resolución" en mi informe de Explore?
- ¿Por qué los segmentos de llamadas no suman el número de llamadas en Explore?
- Hay una discrepancia entre Explore y una herramienta de informes de terceros
- ¿Por qué mi informe informa incorrectamente sobre el grupo que hizo una actualización en un ticket?
- ¿Por qué veo el error "operation_canceled" al crear mi informe?
- ¿Por qué el informe CSAT no tomó en cuenta mi encuesta de tickets?
- ¿Por qué cambian mis datos para fechas en el pasado?
- Error de Explore: No hay datos disponibles. Verifique sus filtros y cálculos
- Error de Explore: El conjunto de cálculos no es válido
- ¿Por qué no puedo ver las visualizaciones de artículos anteriores a diciembre de 2020?
- ¿Por qué la exclusión de etiquetas en el filtro aumenta el número de resultados?
- Mi informe de pronóstico muestra valores menores que cero
- No se puede mostrar el informe de Explore
- Creé un nuevo campo personalizado pero falta en Explore
- ¿Por qué la métrica o el atributo de mi fórmula muestra datos incorrectos?
- Error de Explore: Este informe no se pudo ejecutar
- Faltan mis campos de ticket numéricos y decimales en Explore
- No hay opción para crear un nuevo informe
- ¿Por qué hay una semana 53 en mi informe?
- Error de Explore: Simplificar su informe
- ¿Por qué recibo un "Error de red" en mi informe?
- ¿Por qué el número de tickets con SLA es diferente de la suma de los tickets con SLA cumplidos, incumplidos y activos?
- Ha pasado más de una hora desde que se sincronizaron mis datos de Explore
- Guía de resolución de problemas: Explore las discrepancias en los datos de los informes
- ¿Por qué veo "Este recurso está bloqueado" en Explore?
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