| Complemento | Agentes IA - Avanzado |
Message Training es una versión renovada de la página de capacitación anterior. No solo incluye todas las funciones anteriores, sino también filtros más elaborados. Además, hemos llevado la función de búsqueda al siguiente nivel. Al buscar palabras clave, busca errores tipográficos y otras formas de la palabra. Por ejemplo, si escribe “cancelar”, verá mensajes que contienen “cancelando”, “cancelando”, “cancelado” y “cancelado”.
Este artículo incluye lo siguiente:
Para presentarle Message Training, mire el video a continuación de nuestro asesor de soluciones, James
¿Cuándo usarlo?
Como Message Training ofrece una descripción general rápida y fácil de todos los mensajes sin tener que desplazarse por los registros de conversaciones, es perfecto para cualquier momento en el que desee realizar una búsqueda de palabras clave específicas, como:
- Cuando observa que hay temas sobre los que sus clientes preguntan pero no los ven en el informe de impacto
- Cuando desea cubrir diferentes sinónimos
- Cuando se descubren temas durante el análisis de cobertura de contenido
Por ejemplo, si desea agregar expresiones a la intención “Restablecimiento de contraseña”, debería comenzar con Intent Training. Después de eso, puede cubrir los puntos ciegos buscando “iniciar sesión” e “iniciar sesión” en Message Training para encontrar mensajes que no son tan obvios para el modelo de IA y, por lo tanto, no se ven en Intent Training.
¿Cómo se usa?
- Seleccione el periodo de tiempo en la esquina superior derecha para asegurarse de recibir los mensajes de usuario más recientes
- Busque las palabras clave que tiene en mente
- Seleccionar los mensajes que se pueden entrenar para las intenciones apropiadas
- Use los filtros avanzados para filtrar el ruido.
Operadores de búsqueda
Puede usar los siguientes operadores para mejorar los resultados de la búsqueda:
| Operadores | Descripción | Ejemplos | Resultados |
| * | Coincidir con cualquier palabra | *ould |
Cualquier mensaje que contenga “should”, “would” o “could" |
| O BIEN | X OR Y | package OR parcel |
Cualquier mensaje que contenga “paquete” o “parcel" |
| AND | X AND Y | tracking AND email |
Cualquier mensaje que contenga “seguimiento” y “correo electrónico" |
| NOT | Excluir X | * NOT address |
Cualquier mensaje que NO contenga “address” |
Filtros avanzados
Filtros avanzados:
- Número de caracteres: Limita el mensaje que se ve en función de la longitud. El espacio cuenta como un carácter
- Umbral de confianza: Muestra la confianza que tiene el modelo de IA en su predicción de intención
- Calidad del mensaje: Calculada por el modelo de IA. Cuanto más alta es la calidad, más similar es el mensaje a las expresiones entrenadas, semánticamente hablando
- Similar a la intención: Al seleccionar esta opción, verá los mensajes que coinciden con la intención con la que el modelo de IA tiene más confianza
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