| Complemento | Agentes IA - Avanzado |
Los carruseles son un tipo de mensajería enriquecida que es excelente para mostrar diferentes opciones con un elemento visual.
Este artículo incluye lo siguiente:
- ¿Cómo se agrega un carrusel a un diálogo?
- Opción alternativa
- Carruseles dinámicos
- ¿Cómo ven los carruseles los clientes en cada plataforma de CRM ?
¿Cómo se agrega un carrusel a un diálogo?
- Vaya al cuadro de diálogo donde desea agregar un carrusel
- Haga clic en + y seleccione Carrusel
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Ingrese los parámetros en los campos de la tarjeta. Cada carrusel puede tener hasta 10 tarjetas:
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URL de imagen
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Título de la tarjeta
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Descripción
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- Agregar botones a la tarjeta:
- Cada tarjeta puede tener hasta 3 botones
- No se pueden mezclar botones de texto y botones con vínculos externos en la misma tarjeta
Tenga en cuenta que las distintas plataformas de CRM tienen distintas limitaciones. Seleccione la plataforma de CRM que usa para ver más:
*Si usa Sunshine Conversations/ Zendesk Messaging, tenga en cuenta que no todos los canales admiten esta función. Hay más información disponible aquí.
Opción alternativa
Para capturar el escenario cuando los visitantes del chat no interactúan con el carrusel, active el bloque alternativo haciendo clic en el bloque Carrusel y luego active la opción Alternativa en el panel lateral derecho.
Si está activado, el bloqueo alternativo se activará si el usuario escribe algo en lugar de usar los botones de la tarjeta.
Carruseles dinámicos
El contenido de los carruseles se puede llenar automáticamente en función de la entrada de los visitantes del chat mediante la integración de la API con los sistemas administrativos.
¿Cómo ven los carruseles los clientes en cada plataforma de CRM ?
El aspecto del carrusel depende de la plataforma de CRM que se utilice. El ejemplo al principio de este artículo muestra cómo se ve un carrusel en el panel de Agentes IA – Avanzado. A continuación se muestra cómo se ve el mismo carrusel en diferentes plataformas y las limitaciones que se deben tener en cuenta al crear el suyo propio:
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