La configuración personal le ayuda a personalizar su experiencia de Zendesk QA. Puede ver o actualizar la configuración de datos como el día de inicio de la semana, el número de conversaciones que pretende revisar cada día, semana o mes y la frecuencia con que desea recibir notificaciones de los comentarios. Además, puede crear plantillas de comentarios para agilizar los procesos de evaluación, mostrar elementos y ofrecer capacitación.
- En Control de calidad, haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha.
- Haga clic en el icono Configuración (
). -
En la barra lateral (
), bajo Cuenta, haga clic en General.Puede actualizar la siguiente configuración personal:
- General: vea o actualice la configuración del día de inicio de la semana y el número de conversaciones que pretende revisar cada día, semana o mes.
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Notificaciones: si su administrador de cuenta lo ha permitido, personalice la configuración de notificaciones. Las notificaciones se pueden enviar por correo electrónico y Slack, según la configuración de su cuenta.
Tiene la opción de elegir recibir informes diarios, semanales o mensuales con las estadísticas sobre las evaluaciones que ha hecho o recibido. Además, puede especificar con qué frecuencia desea recibir notificaciones y optar por recibir recordatorios al inicio de la semana, si no ha completado ninguna evaluación.
- Plantillas: cree plantillas personales para agilizar la evaluación, mostrar elementos y ofrecer capacitación. Consulte Creación y uso de plantillas para las evaluaciones en Zendesk QA.