Pregunta
¿Cómo puedo encontrar cambios en usuarios específicos con el registro de auditoría?
Respuesta
En los planes Enterprise, se pueden ver los cambios realizados a usuarios específicos en el registro de auditoría. Los registros de auditoría sirven como una herramienta poderosa para la resolución de problemas, ya que permiten hacer seguimiento de los cambios realizados a un usuario específico y las horas exactas en que ocurrieron. Al utilizar los registros de auditoría, se puede monitorear de manera eficaz la actividad de los usuarios e identificar cualquier modificación que pueda afectar el rendimiento o la seguridad.
Para buscar cambios relacionados con un usuario específico, abra el registro de auditoría y use la siguiente configuración en el filtro del registro de auditoría. Consulte Filtrar el registro de auditoría si desea más detalles.
- Tipo de actividad = Actualizado
- Elemento > Tipo = Cliente para el rol de usuario final o Integrante del equipo para los roles de agente o administrador
- Elemento > Nombres = El nombre del usuario
Los registros de auditoría también están disponibles en la API. Puede usar la solicitud de API para recuperar los registros de auditoría. Por ejemplo, la siguiente solicitud de API: https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/audit_logs?filter[source_type]=user&filter[source_id]=379921250014
La solicitud de API devuelve resultados JSON con detalles como los siguientes:
- Tipo de origen
- ID de origen
- Acción realizada
- Marca de tiempo de la acción
- Usuario que realizó la acción
Para obtener más información, consulte el artículo: Uso de registros de auditoría para hacer seguimiento de la actividad.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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