Pregunta
¿Cómo se mapean los roles de usuario con Okta?
Respuesta
Al implementar el inicio de sesión único (SSO) o el aprovisionamiento de usuarios con Okta, es fundamental configurar el mapeo de roles de manera eficaz. En Okta, encontrará dos atributos clave relacionados con el mapeo de roles: Rol yRol personalizado.
- Rol se refiere a los tipos de usuarios en Zendesk, como Usuario final, Agente o Administrador.
- El rol personalizado se refiere a los roles de agente únicos en Zendesk, que se pueden encontrar en el artículo Comprender los roles de agente personalizados del sistema en Zendesk Support.
A continuación se muestran ejemplos de posibles mapeos para ayudarle a comprender los atributos pertinentes:
Rol Okta | Okta Rol personalizado | Rol de usuario de Zendesk |
Usuario final | (ninguno) | Usuario final |
Administrador | (ninguno) | Administrador |
Agente | Agente Light | Agente Light |
Agente | Personal |
Personal |
Agente | Líder de equipo |
Líder de equipo |
Si desea más información sobre cómo configurar Okta SSO, consulte el artículo: Configuración del inicio de sesión único de SAML con Okta.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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