Zendesk realizará un mantenimiento crítico que afectará el rendimiento de los clientes en los pods 13, 20 y 25 del 10 al 11 de febrero de 2025.
Productos afectados: Support, Talk y Guide
|
Fecha |
Hora de inicio |
Hora de finalización |
|
|
10 de febrero de 2025 |
25 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
18:30 UTC / 10:30 PST |
|
11 de febrero de 2025 |
20 |
02:00 UTC / 18:00 PST (10 de febrero) |
02:30 UTC / 18:30 PST (10 de febrero) |
|
11 de febrero de 2025 |
13 |
02:00 UTC / 18:00 PST (10 de febrero) |
02:30 UTC / 18:30 PST (10 de febrero) |
Comportamiento esperado: Las interfaces de Support y Guide pueden estar inaccesibles durante 30 segundos o menos, y los agentes pueden experimentar pantallas de error del servidor, tiempos de respuesta lentos, problemas de actualización masiva de tickets, actualización de vistas de tickets y llamadas caídas de Talk.
Tenga en cuenta que los procesos de backend seguirán ocurriendo sin problemas, por lo que puede esperar que los procesos de correo electrónico, las solicitudes de API y otras solicitudes similares funcionen correctamente durante estas ventanas de mantenimiento.
Por qué estamos haciendo esto: El equipo de almacenamiento relacional de Zendesk está haciendo cambios en la configuración para actualizar la infraestructura de la base de datos.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.