Problema
En el panel de Chat, cuando hago clic en el vínculo Crear ticket después de suspender y cancelar la suspensión de un usuario, veo el error No se pudo crear el ticket de Zendesk Support .
Resolución
Cuando el Espacio de trabajo de agente está activado, no se puede crear un ticket a partir de un chat si el usuario final fue suspendido cuando solicitó el chat. Como solución alternativa, abra Support y cree el ticket en el Espacio de trabajo de agente.
Para obtener más información, consulte este artículo: Trabajar con tickets
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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