Este mantenimiento ha sido cancelado. Los clientes no experimentarán ninguna interrupción debido a esta actualización.
Zendesk realizará un mantenimiento crítico que afectará el rendimiento de un subconjunto de clientes en los pods 13, 17, 19, 20, 23, 25 y 27 que usan Support, Guide y Talk, el 2 de mayo UTC (1-2 de mayo PDT), 2025 , durante los horarios que se indican a continuación. Los clientes afectados recibirán un mensaje separado dentro del producto con su ventana específica.
Productos afectados: Support, Guide y Talk
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Fecha |
Hora de inicio |
Hora de finalización |
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2 de mayo de 2025 |
17, 13, 19, 20, 23, 27 |
01:00 UTC / |
03:00 UTC / |
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2 de mayo de 2025 |
25 |
16:00 UTC / |
17:00 UTC / |
Comportamiento esperado: Las interfaces de Support y Guide pueden estar inaccesibles durante 30 segundos o menos, y los agentes pueden experimentar pantallas de error del servidor, tiempos de respuesta lentos, problemas al actualizar tickets de forma masiva, actualizar vistas de tickets y llamadas caídas de Talk.
Tenga en cuenta que los procesos de backend seguirán ocurriendo sin problemas, por lo que puede esperar que los procesos de correo electrónico, las solicitudes de API y otras solicitudes similares funcionen correctamente durante estas ventanas de mantenimiento.
¿Qué tienen que hacer los clientes? No se requiere ninguna acción.
Por qué estamos haciendo esto: El equipo de almacenamiento relacional de Zendesk está haciendo cambios en el esquema para mejorar el rendimiento y soporte a las funciones del producto.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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