Pregunta
¿Qué condiciones y acciones de disparadores están disponibles en el plan Support Essential heredado?
Respuesta
En el plan Essential, los clientes están limitados a las condiciones y acciones que están presentes en los disparadores predeterminados.
Las condiciones son las siguientes:
- Ticket > Agente asignado
- Ticket > Comentario
- Ticket > Prioridad
- Ticket > Privacidad
- Ticket > Estado
- Ticket > Ticket
- Detalles del ticket > Usuario actual
- Solicitante > Solicitante
Las acciones disponibles son las siguientes:
- Notificar por > Correo electrónico del usuario
Si desea más información sobre los disparadores predeterminados, consulte estos artículos:
- Acerca de los disparadores predeterminados de Support
- Guía de referencia de las condiciones y acciones de los disparadores
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