Zendesk realizará un mantenimiento crítico que afectará el rendimiento de los clientes notificados en el Pod 17 del 5 al 15 de agosto de 2025, durante los tiempos que se enumeran a continuación.
Productos afectados: Mensajería y Sunshine Conversations
| Fecha | POD | Hora de inicio | Hora de finalización |
| 5 de agosto de 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9:30 EDT |
14:10 UTC / 10:10 EDT |
| 5 de agosto de 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10:45 EDT |
15:25 UTC / 11:25 EDT |
| 5 de agosto de 2025 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 EDT |
| 5 de agosto de 2025 | 17 |
18:30 UTC / 14:30 EDT |
19:10 UTC / 15:10 EDT |
| 5 de agosto de 2025 | 17 |
19:45 UTC / 15:45 EDT |
20:25 UTC / 16:25 EDT |
| 6 de agosto de 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9:30 EDT |
14:10 UTC / 10:10 EDT |
| 6 de agosto de 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10:45 EDT |
15:25 UTC / 11:25 EDT |
| 6 de agosto de 2025 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 EDT |
| 6 de agosto de 2025 | 17 |
18:30 UTC / 14:30 EDT |
19:10 UTC / 15:10 EDT |
| 6 de agosto de 2025 | 17 |
19:45 UTC / 15:45 EDT |
20:25 UTC / 16:25 EDT |
| 7 de agosto de 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9:30 EDT |
14:10 UTC / 10:10 EDT |
| 7 de agosto de 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10:45 EDT |
15:25 UTC / 11:25 EDT |
| 7 de agosto de 2025 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 EDT |
| 7 de agosto de 2025 | 17 |
18:30 UTC / 14:30 EDT |
19:10 UTC / 15:10 EDT |
| 7 de agosto de 2025 | 17 |
19:45 UTC / 15:45 EDT |
20:25 UTC / 16:25 EDT |
| 12 de agosto de 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9:30 EDT |
14:10 UTC / 10:10 EDT |
| 12 de agosto de 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10:45 EDT |
15:25 UTC / 11:25 EDT |
| 12 de agosto de 2025 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 EDT |
| 12 de agosto de 2025 | 17 |
18:30 UTC / 14:30 EDT |
19:10 UTC / 15:10 EDT |
| 13 de agosto de 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9:30 EDT |
14:10 UTC / 10:10 EDT |
| 13 de agosto de 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10:45 EDT |
15:25 UTC / 11:25 EDT |
| 13 de agosto de 2025 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 EDT |
| 13 de agosto de 2025 | 17 |
18:30 UTC / 14:30 EDT |
19:10 UTC / 15:10 EDT |
| 14 de agosto de 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9:30 EDT |
14:10 UTC / 10:10 EDT |
| 14 de agosto de 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10:45 EDT |
15:25 UTC / 11:25 EDT |
| 14 de agosto de 2025 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 EDT |
| 14 de agosto de 2025 | 17 |
18:30 UTC / 14:30 EDT |
19:10 UTC / 15:10 EDT |
| 15 de agosto de 2025 | 17 |
13:30 UTC / 9:30 EDT |
14:10 UTC / 10:10 EDT |
| 15 de agosto de 2025 | 17 |
14:45 UTC / 10:45 EDT |
15:25 UTC / 11:25 EDT |
| 15 de agosto de 2025 | 17 |
17:15 UTC / 13:15 EDT |
17:55 UTC / 13:55 EDT |
Comportamiento esperado: Durante el periodo de mantenimiento, las cuentas notificadas que intenten usar la mensajería encontrarán sus cuentas bloqueadas y no podrán enviar mensajes salientes y, en su lugar, recibirán una respuesta HTTP 423. Los mensajes enviados por los usuarios finales por los canales de mensajería por redes sociales para estas cuentas se conservarán y almacenarán en el búfer hasta que se desbloquee la cuenta.
¿Qué tienen que hacer los clientes? Si los clientes han activado su propia política de seguridad del lado del cliente, deben incluir *.zendesk.com en su lista autorizada para asegurarse de que sus integraciones continúen inicializándose y funcionando.
Por qué hacemos esto: El equipo de mensajería de Zendesk está reubicando las cuentas de los clientes para que se encuentren en el mismo almacén de datos que sus cuentas de soporte.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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