Pregunta
¿Cómo puedo permitir el acceso al micrófono desde mi navegador a las llamadas de Voz?
Respuesta
Para permitir el acceso al micrófono desde el navegador, consulte las siguientes secciones:
Chrome
Configure el micrófono y el sonido en Permitir, en lugar de Permitir (predeterminado).
- Haga clic en el icono Ver información del sitio en el URL del navegador. Luego, seleccione Configuración del sitio
- Bajo Micrófono, cambie el valor de Automático (predeterminado) a Permitir
- Bajo Sonido, cambie el valor de Automático (predeterminado) a Permitir
Para obtener más información, consulte este artículo de la Ayuda de Google Chrome: Utilice la cámara y el micrófono en Chrome.
Safari
- En Safari, abra Configuración... Luego, haga clic en la pestaña Sitios web.
- Haga clic en Micrófono y cambie los permisos para su subdominio a Permitir.
- Bajo Reproducción automática, cambie los permisos de su subdominio a Permitir reproducción automática.
Para obtener más información, consulte este artículo: Cambiar las preferencias del panel “Sitios web” de Safari en la Mac.
Firefox
En Firefox, puede administrar el acceso a su micrófono cuando recibe una llamada.
- Recibir una llamada de Zendesk
- En la ventana emergente de confirmación, si desea que Firefox recuerde su selección en el futuro, seleccione Recordar esta decisión
- Haga clic en Permitir.
Agregue una excepción para su subdominio y permita que los sonidos se reproduzcan automáticamente; de lo contrario, es posible que no reciba notificaciones. Si desea instrucciones detalladas, consulte este artículo: Permitir o bloquear la reproducción automática de contenido multimedia en Firefox.
Edge
- En Edge, haga clic en el icono de tres puntos en la parte superior derecha. Luego, haga clic en Configuración
- En el menú Configuración, haga clic en Privacidad, búsqueda y servicios. Luego, haga clic en Permisos de sitio
- Haga clic en Todos los permisos > Reproducción automática multimedia
- Bajo Comportamientos personalizados, haga clic en Agregar sitio
- Agregue su subdominio de Zendesk en el cuadro de texto. Luego haga clic en Agregar.
Si desea más información, consulte estos artículos:
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