Consulte nuestras Novedades si desea información general sobre lo que se lanzó el mes pasado.
Las notas de la versión de esta semana incluyen:
Support
Nuevo:
Publicamos de exportación incremental para objetos personalizados para ayudar a los clientes a crear informes sobre sus datos de objetos personalizados en herramientas de informes externas.
Agentes IA Avanzado
Nuevo:
- CSAT: Los agentes pueden calificar sus propios tickets cuando son solicitantes. Para que esto funcione en la mensajería, la autenticación del centro de ayuda debe estar activada en el Web Widget. Consulte Activar la autenticación del centro de ayuda
- Catálogo de servicios: Lanzada la vista de solicitudes unificada.
Corrección:
- CSAT: Los agentes ya no pueden cambiar una puntuación CSAT para los tickets de los que no son solicitantes si descubren un vínculo.
Productos sin actualizaciones esta semana
- Centro de administración
- Voz
- Copiloto
- Conocimiento
- Mensajería y chat en vivo
- SDK
- Explore
- Apps Marketplace
- Gestión de personal de Zendesk
- Zendesk QA
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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