| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 15 de septiembre de 2025 | 15 de septiembre de 2025 | 19 de septiembre de 2025 |
Zendesk se complace en anunciar la disponibilidad de exportaciones incrementales de registros de objetos personalizados con API.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Ahora es posible exportar registros de manera incremental desde cualquier objeto personalizado mediante las nuevas API diseñadas para informes externos y pipelines de datos. La exportación devuelve todos los registros del objeto personalizado especificado que fueron creados, actualizados o borrados desde la hora de inicio definida.
Para que la API sea más fácil de usar, la estructura de solicitudes y respuestas coincide lo más fielmente posible con los objetos estándar de Zendesk. De manera similar, los límites de acceso siguen el estándar existente de 10 solicitudes por minuto y las ID de los registros borrados se incluyen durante los 30 días posteriores a la eliminación para ayudar a propagar las eliminaciones a otros sistemas. Después de 30 días, las ID de registro borradas dejan de estar disponibles y los datos de registro asociados se eliminan permanentemente.
Si desea más información, consulte Exportación incremental de registros de objetos personalizados, basada en cursor.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Muchos equipos modelan datos empresariales críticos en objetos personalizados, como pedidos, recursos, catálogos de productos y entidades relacionadas con casos. Al hacerlo, tienen que poder analizar esos datos en sus propias herramientas de análisis o de almacenamiento de datos. Las exportaciones incrementales permiten una sincronización eficiente de los datos para obtener solo los cambios, es decir, los registros que fueron creados, actualizados o borrados, en lugar de recargas completas de datos. Esta estrategia reduce el uso de la API y la sobrecarga operativa.
¿Qué debo hacer?
Estas API están disponibles para todas las cuentas que tienen objetos personalizados. Puede comenzar a usar la nueva API de inmediato. Para obtener mejores resultados, coordine con su equipo de análisis o ingeniería de datos para integrar la API en sus pipelines de datos y automatizar la sincronización de datos con sus herramientas de informes.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.