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Acceda a la página Información general sobre la seguridad para evaluar y mejorar la postura de seguridad de su cuenta. El panel proporciona una sinopsis del estado de la seguridad con las siguientes opciones de clasificación: Crítico, Recomendado o Saludable. Revise las recomendaciones para atender las vulnerabilidades y asegurar la mejor seguridad posible. Amplíe las secciones para ver los detalles y tomar las medidas necesarias actualizando la configuración o consultando los artículos de ayuda para obtener más información.
La página Información general sobre la seguridad del Centro de administración es una ubicación centralizada que permite administrar las opciones de seguridad de la cuenta y ver qué funciones están activas.
Abrir la página Información general sobre la seguridad
Es necesario ser un administrador para tener acceso a la página Información general de la seguridad.
Para abrir la página Información general sobre la seguridad
- En el Centro de administración, haga clic en
Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Seguridad > Información general sobre la seguridad.
Se abre la página Información general sobre la seguridad. Esta página tiene distintas secciones que le ayudarán a ver y administrar las funciones de seguridad que están disponibles en su cuenta. Solo se muestran las opciones de seguridad relacionadas con el plan de su cuenta.
Ver el estado de seguridad general de su cuenta
Los paneles en la parte superior de la página Información general sobre la seguridad muestran información de alto nivel sobre el estado de seguridad de su cuenta.
La tabla a continuación tiene información sobre las distintas calificaciones de seguridad que encontrará en el panel.
| Calificación de seguridad | Descripción |
|---|---|
Crítico ( ) |
Las opciones de seguridad calificadas como críticas requieren un análisis inmediato. La configuración actual de estas opciones podría poner en peligro la seguridad general de su cuenta. |
Recomendado ( ) |
Recomendamos analizar estas opciones y determinar si están bien configuradas para su uso de Zendesk. Estas opciones podrían estar aumentando la exposición a ataques, y ajustarlas podría reducir esa exposición. |
| Saludable | Este tipo de opciones se atienen a las recomendaciones generales de Zendesk. No es necesario hacer nada. |
| No disponible | Zendesk no pudo obtener los datos para esta opción. Esto puede ocurrir por varios motivos, como que la terminal de API no está accesible o el usuario actual no tiene los privilegios necesarios para obtener acceso. Intente volver a cargar la página del navegador. |
Ver las recomendaciones de Zendesk y actualizar la configuración
En la página Configuración general sobre la seguridad, las opciones de seguridad están organizadas en secciones ampliables según el tipo.
Si cualquiera de las opciones del grupo tiene un estado Crítico o Recomendado, aparecerá un icono en el encabezado de la sección.
Amplíe el encabezado para revisar los detalles y las recomendaciones.
Para revisar las calificaciones y recomendaciones para las opciones de seguridad
- En el Centro de administración, haga clic en Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Seguridad > Información general sobre la seguridad.
- Amplíe una sección que muestre una calificación de Crítico () o Recomendado ().
- Haga clic en
junto a una opción y luego haga clic en Ver detalles.
- En el panel lateral que aparece, revise la descripción de la opción y las recomendaciones de Zendesk.
- Después de revisar la información, tome las medidas necesarias:
- Si desea más información sobre la opción, haga clic en el vínculo para ver un artículo del centro de ayuda de Zendesk.
- Haga clic en Ir a configuración para revisar o actualizar la opción de configuración en su cuenta de Zendesk.
- Haga clic en Cerrar para cerrar el panel lateral.