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Como administrador de Gestión de personal, puede administrar las asignaciones de usuarios a diversos flujos de trabajo de forma masiva. Solo tiene que ir a la página Administración de usuarios y, desde allí, agregar o eliminar rápidamente usuarios de los flujos de trabajo. Esta función optimiza la administración de usuarios al permitirle seleccionar varios usuarios y asignarlos a uno o más flujos de trabajo o eliminarlos según sea necesario, lo cual puede mejorar la estructura organizativa de su equipo.
Los flujos de trabajo forman parte de la estructura de la organización y constituyen uno de los componentes básicos de Gestión de personal de Zendesk. Muchas funciones se basan en flujos de trabajo, por lo que es esencial tener controlado en todo momento qué usuarios están asignados en cada flujo de trabajo. Para facilitar esta tarea, los administradores de Gestión de personal pueden agregar y eliminar usuarios de varios flujos de trabajo a la vez.
Es necesario ser administrador de Gestión de personal para poder agregar o eliminar usuarios de los flujos de trabajo a través de la página Administración de usuarios.
Artículos relacionados:
Agregar usuarios a flujos de trabajo de forma masiva
Puede agregar usuarios a uno o varios flujos de trabajo desde la página Administración de usuarios.
Para agregar usuarios a flujos de trabajo de forma masiva
- En Gestión de personal, pase el mouse por encima del icono de administrador (
) en la barra de navegación y seleccione Administración de usuarios. - Seleccione a los usuarios que desee agregar a un flujo de trabajo específico.
- En la barra de herramientas que aparece en la parte inferior de la página, haga clic en Flujos de trabajo y seleccione Agregar al flujo de trabajo.
- Seleccione uno o varios flujos de trabajo a los que desee agregar los usuarios seleccionados.
Escriba el comienzo del nombre de un flujo de trabajo para que se complete automáticamente o selecciónelo en la lista.
- Haga clic en Agregar.
Eliminar usuarios de flujos de trabajo de forma masiva
También puede eliminar usuarios de uno o varios flujos de trabajo desde la página Administración de usuarios.
Para eliminar usuarios de flujos de trabajo de forma masiva
- En Gestión de personal, pase el mouse por encima del icono de administrador () en la barra de navegación y seleccione Administración de usuarios.
- Seleccione a los usuarios que desee eliminar de los flujos de trabajo.
- En la barra de herramientas que aparece en la parte inferior de la página, haga clic en Flujos de trabajo y seleccione Eliminar del flujo de trabajo.
- Seleccione uno o más flujos de trabajo de los que desee eliminar los usuarios seleccionados.
Escriba el comienzo del nombre de un flujo de trabajo para que se complete automáticamente o selecciónelo en la lista.
- Haga clic en Eliminar.