Pregunta
¿Por qué no puedo ver las respuestas generativas en mi agente IA?
Respuesta
IA generativa no está incluida con Agente IA - Información básica de Zendesk, que es el paquete IA incluido automáticamente con la mayoría de los planes Zendesk Suite. Agente IA - Información básica proporciona herramientas de automatización fundamentales, como sugerencias de respuesta automatizadas, detección de intenciones, resúmenes de conversaciones y capacitación en tiempo real.
Por el contrario, Agente IA – Avanzado de Zendesk es un complemento de pago que incluye inteligencia mejorada, automatización e informes, como respuestas generativas creadas dinámicamente por el agente IA. Si desea que su agente IA produzca respuestas generativas, debe actualizar su plan a Agente IA - Avanzado.
Agentes IA: información básica (incluido con la mayoría de los planes Zendesk Suite)
- Sugerencias de respuesta automatizada
- Detección de intención de ticket
- Resúmenes de conversaciones
- Indicaciones en tiempo real y capacitación
- Análisis e informes básicos
Agentes IA – Avanzado (complemento)
- Incluye todo en Información básica
- Respuestas generativas en Agentes IA
- Categorización avanzada de tickets
- Automatizaciones de flujos de trabajo complejas
- Derivaciones y desvío IA
- Acciones IA masivas en tickets
- Capacitación IA personalizable
- Integración de macros o scripts
- Análisis avanzados e informes
Para obtener más información, consulte este artículo: Acerca de Agentes IA
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.