Cada mes, ofrecemos una variedad de webinars interactivos diseñados para soporte a nuestros clientes y conectarse con ellos de manera significativa. Le resultarán útiles, ya sea que esté buscando explorar nuevas funciones en nuestros análisis detallados de productos, compartir comentarios directamente con nuestros equipos de productos durante las mesas redondas de PM o adquirir conocimientos fundamentales en Aspectos básicos de Zendesk: Capacitación en Gestión de personal y QA en vivo, o conectarse con sus pares en reuniones virtuales de grupos de usuarios organizadas por los directivos de nuestra comunidad, hay algo para todos. Estas sesiones están diseñadas para mantenerlo informado, participando y empoderado, mediante demostraciones en vivo, casos de uso del mundo real, diálogo abierto y acceso directo a nuestros expertos.
Zendesk Deep Dives
Un asiento de primera fila para ver lo nuevo y lo próximo en Zendesk. Dirigidas por nuestros equipos de productos y marketing de productos, estas sesiones destacan las funciones más recientes, comparten las mejores prácticas e incluyen demostraciones en vivo para ayudarle a sacar el máximo provecho de su experiencia con Zendesk. También tendrá la oportunidad de hacer preguntas en tiempo real y compartir comentarios que podrían dar forma al desarrollo futuro de productos.
- Serie AI Summit: Servicio para empleados - 6 de noviembre
- Serie AI Summit: Centro de contacto - 13 de noviembre
Encuentros de grupos de usuariosLos grupos de usuarios son reuniones organizadas por usuarios, para usuarios. El objetivo de los grupos es reunir mentes para intercambiar conocimientos y, de paso, hacer amigos. El objetivo es ayudarle a conectarse con otros usuarios de Zendesk que tienen preguntas similares, para que puedan aprender unos de otros. Descubra nuevas maneras de usar Zendesk, vea cómo otros abordan los desafíos comunes y cree su red profesional.
|
Intercambio de información sobre productosEsta es su oportunidad de conectarse directamente con el equipo de productos de Zendesk en una conversación abierta y colaborativa. Estas sesiones interactivas tienen como objetivo escuchar sus comentarios, comprender los desafíos que enfrenta y explorar cómo podemos mejorar juntos. Lo que comparte no se queda en la sala: sus conocimientos ayudan a dar forma al futuro de nuestros productos e influyen en la dirección de lo que construimos a continuación. |
WEM de Zendesk: Capacitación en Gestión de personal y QA
Estas sesiones interactivas están diseñadas para ayudarle a aprender a integrar a la perfección la Gestión de personal de Zendesk y Zendesk QA con sus herramientas existentes, optimizar los procesos de personal y garantizar interacciones de alta calidad con los clientes. Cada webinar incluye un segmento exclusivo de preguntas y respuestas donde se pueden responder las preguntas en tiempo real.
- Zendesk QA: Potenciar el QA con funciones de IA y Gestión de personal de Zendesk: Información básica sobre la administración de horarios - 5 de noviembre
- Gestión de personal de Zendesk (WFM): Configuración inicial y definición del trabajo de los agentes y Zendesk QA: Crear y evaluar su tarjeta de puntuación de QA 12 de noviembre
- Zendesk QA: Crear y evaluar su tarjeta de puntuación de QA y Gestión de personal de Zendesk: Configuración inicial y definición del trabajo de los agentes - 19 de octubre
-
Gestión de personal de Zendesk (WFM): Fundamentos de informes y pronósticos y Zendesk QA: Automatice las evaluaciones e instruya al equipo de manera eficaz - 26 de noviembre
No se lo pierda: regístrese hoy mismo
Estamos ansiosos por aprender y crecer con ustedes este mes. Estos eventos están diseñados para ayudarle a sacar más provecho de Zendesk, conectarse con nuestros equipos y escuchar a otros miembros de la comunidad. Ya sea que esté aquí para hacer preguntas, compartir comentarios o simplemente explorar las novedades, hay un lugar para usted en cada sesión.