Si cambia al nuevo editor de artículos, es posible que tenga problemas con los hipervínculos. Por ejemplo, los vínculos aparecen en la parte superior del artículo, los cambios no se guardan como se esperaba o la página salta a la parte superior mientras trabaja.
Estos problemas son comunes en los programas de acceso anticipado o justo después de migrar del editor de artículos heredado al nuevo editor.
Este artículo cubre:
Soluciones inmediatas
Si ve estos problemas, cambie al editor heredado.
Para hacerlo:
- En el panel Configuración del artículo, seleccione Cambiar al editor heredado
- Actualizar el hipervínculo en el editor heredado
- Volver al nuevo editor de artículos
- Cuando cambie de editor, utilice la solicitud de comentarios para informar sobre el problema al equipo de ingeniería
Si el editor visual no actualiza los vínculos, edítelos en HTML:
- Abrir el artículo en el nuevo editor de artículos
- Haga clic en el icono Código fuente en la barra de herramientas
- Ubique la etiqueta
<a>, el ancla del vínculo que necesita editar - Actualizar el URL o el texto del vínculo
- Para abrir el vínculo en una pestaña nueva, agregue
target="_blank" rel="noopener"a la etiqueta<a>.
Por ejemplo:<a href="URL" target="_blank" rel="noopener">Link Text</a>. - Guarde los cambios y vuelva al editor visual para confirmar que el vínculo aparezca y funcione como se espera
Más correcciones
- Actualice el editor de artículos a la versión más reciente. Busque parches.
- Después de actualizar, borre la memoria caché del navegador para cargar el editor más reciente
- Edite e inserte vínculos para verificar si los problemas están solucionados
- Si persisten los problemas, contacte al equipo de Support o al gerente de productos. Incluya la versión del navegador y los pasos para mostrar el problema.
- Si no está seguro de que haya una corrección activa, solicite a su Support contacto o verifique los anuncios de la plataforma
- Si persisten los problemas después de las actualizaciones, borre la memoria caché nuevamente o use otro navegador para buscar problemas con el navegador o la memoria caché
Si desea más información, consulte Transición al nuevo editor de artículos.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.