Disparador envía comentarios solo como nota interna

2 Comentarios

  • Nicolas P.
    Hola Elvis.
     
    Para poder contestar a tu pregunta, he credo un ticket a tu nombre para seguir con la asistencia. 
    Mira por favor en tu email, dónde habrás recibido una notificación de apertura de ticket.
    Un saludo.
     
    0
  • Pedro Rodrigues
    Community Moderator

    Hola elvis ventocilla, pruebe agregar lo siguiente a su JSON:

    {
        "ticket": {
            "comment":{
                "body": "¡Hola, {{ticket.requester.first_name}}!\n¡Bienvenido!",
                "public": true
                }
            }
        }

    Adicionalmente, por favor asegúrese que el rol del usuario con el cual autentica el webhook le permite agregar notas internas y comentarios públicos.

    Saludos!

    0

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