Pregunta
¿Puedo restringir el acceso a los artículos?
Respuesta
Sí, es posible restringir el acceso a los artículos en el Centro de ayuda.
Se puede otorgar acceso a:
- Usuarios que han iniciado sesión
- Agentes y administradores
- Segmentos personalizados de usuarios
Si desea restringir el contenido a un grupo específico de usuarios finales, cree segmentos de usuarios para aplicar a cada artículo. Si desea crear artículos internos para sus agentes y administradores, aplique la visibilidad Agentes y administradores a sus artículos.
Para obtener más información, consulte el artículo: Creación de segmentos de usuarios para los permisos de usuarios de Guide.
Sugerencia: Puede restringir todos los artículos dentro de una sección, para restringir la propia sección.