Informes y rendimiento
Artículos sobre la herramienta de informes clásica en Zendesk Support e Insights
- RecetaInsights: Finding tickets sin primera respuesta
- Recientemente he recibido una mala calificación CSAT, ¿por qué mi informe mostrar 100 % satisfacción?
- Retrasos en la recepción de un correo electrónico con el archivo descargable de exportación de datos
- Tickets que muestran 0 minutos para el tiempo de resolución completa en Insights
- ¿Cómo cambio las etiquetas métricas en mi informe de Insights?
- ¿Cómo convertir el formato de hora a HH: MM en Insights?
- ¿Cómo informe Insights activado sobre los tickets fusionados?
- ¿Cómo puedo agregar una fila o columna para mostrar la suma de mi métrica?
- ¿Cómo puedo borrar o administrar los mensajes de correo electrónico programados de informes y paneles de Insights?
- ¿Cómo puedo borrar un paneles Insights?
- ¿Cómo puedo crear un informe para un usuario específico en Insights?
- ¿Cómo puedo crear una visualización o informe activado sobre Ticket?
- ¿Cómo puedo duplicar un informe en Insights?
- ¿Cómo puedo informar sobre la edad del ticket en días en función de cuándo se resolvió el ticket?
- ¿Cómo puedo ver las direcciones de correo electrónico de los usuarios en Insights?
- ¿Cómo se atribuye CSAT a un agente?
- ¿Cómo se calculan las resoluciones con una intervención con Insights?
- ¿Cómo se conectan los datos en Insights?
- ¿Cómo se crea un informe con el número de comentarios privados por fecha?
- ¿Cómo se crean informes personalizados en Insights?
- ¿Cómo se definen los canales de tickets en Insights?
- ¿Con qué frecuencia mis datos de Support se sincronizan con mi proyecto de Insights?
- ¿Cuál es la diferencia entre # Solved Tickets y # Tickets Solved?
- ¿Cuáles son las diferencias importantes entre Insights y Explore?
- ¿Cuáles son los atributos históricos en Insights?
- ¿Cuáles son los efectos de aceptar los términos y condiciones de Insights?
- ¿Cuándo se registra el tiempo de primera respuesta en los informes?
- ¿Cuántos agentes pueden acceder a Insights?
- ¿Dónde se encuentran los recursos de Insights?
- ¿El estado del ticket afecta o cambia el período de resolución completa?
- RecetaInsights: Finding tickets sin primera respuesta
- Recientemente he recibido una mala calificación CSAT, ¿por qué mi informe mostrar 100 % satisfacción?
- Retrasos en la recepción de un correo electrónico con el archivo descargable de exportación de datos
- Tickets que muestran 0 minutos para el tiempo de resolución completa en Insights
- ¿Cómo cambio las etiquetas métricas en mi informe de Insights?
- ¿Cómo convertir el formato de hora a HH: MM en Insights?
- ¿Cómo informe Insights activado sobre los tickets fusionados?
- ¿Cómo puedo agregar una fila o columna para mostrar la suma de mi métrica?
- ¿Cómo puedo borrar o administrar los mensajes de correo electrónico programados de informes y paneles de Insights?
- ¿Cómo puedo borrar un paneles Insights?
- ¿Cómo puedo crear un informe para un usuario específico en Insights?
- ¿Cómo puedo crear una visualización o informe activado sobre Ticket?
- ¿Cómo puedo duplicar un informe en Insights?
- ¿Cómo puedo informar sobre la edad del ticket en días en función de cuándo se resolvió el ticket?
- ¿Cómo puedo ver las direcciones de correo electrónico de los usuarios en Insights?
- ¿Cómo se atribuye CSAT a un agente?
- ¿Cómo se calculan las resoluciones con una intervención con Insights?
- ¿Cómo se conectan los datos en Insights?
- ¿Cómo se crea un informe con el número de comentarios privados por fecha?
- ¿Cómo se crean informes personalizados en Insights?
- ¿Cómo se definen los canales de tickets en Insights?
- ¿Con qué frecuencia mis datos de Support se sincronizan con mi proyecto de Insights?
- ¿Cuál es la diferencia entre # Solved Tickets y # Tickets Solved?
- ¿Cuáles son las diferencias importantes entre Insights y Explore?
- ¿Cuáles son los atributos históricos en Insights?
- ¿Cuáles son los efectos de aceptar los términos y condiciones de Insights?
- ¿Cuándo se registra el tiempo de primera respuesta en los informes?
- ¿Cuántos agentes pueden acceder a Insights?
- ¿Dónde se encuentran los recursos de Insights?
- ¿El estado del ticket afecta o cambia el período de resolución completa?