Aspectos básicos de Explore
Artículos sobre problemas y preguntas comunes en Zendesk Explore
- ¿Cuál es la diferencia entre Backlog recorded y Backlog fin de periodo?
- ¿Por qué el número de tickets SLA es diferente de la suma de los tickets de SLA cumplidos, incumplidos y activos?
- ¿Cuál es la diferencia entre las respuestas y las sugerencias del Answer Bot?
- ¿Puedo exentar los tickets de los artículos marcados en los informes y los SLA?
- ¿Por qué no puedo editar una consulta desde un panel en Explore?
- ¿Cómo se edita una consulta directamente desde un panel personalizado?
- ¿Por qué no puedo encontrar el conjunto de datos de SLA en Explore?
- ¿Por qué aparece "Falló la descarga" al exportar una consulta en Explore?
- ¿Por qué faltan el conjunto de datos de Talk o el panel de Talk en Explore?
- ¿Por qué recibo un "Error de red" en mi consulta?
- ¿La respuesta en tiempo de primera respuesta toma en cuenta el horario comercial?
- ¿Cómo se da a los agentes acceso a Explore? [VIDEO]
- ¿Puedo incluir agentes Light en los informes con Explore?
- Mensaje de error: "Parece que no tiene permiso para acceder a Explore"
- Actividad de página [Video] de la interfaz de Explore
- ¿Por qué no hay paneles disponibles en Explore?
- ¿Qué pasa con los valores desplegables en Explore cuando se modifica el valor del campo de ticket?
- ¿Se cumple la API de Explore API?
- ¿Necesito crear una métrica o un atributo calculado?
- ¿Qué significa que un conjunto de datos muestre "Desactualizada"?
- ¿Por qué no veo el conjunto de datos de Chat o un panel de Chat dentro de Explore?
- ¿Por qué veo discrepancias entre Insights y Explore?
- ¿Qué zona horaria usa Zendesk Explore?
- ¿Qué día es el principio de la semana para los atributos de la semana de Explore?
- No se pudo acceder a Explore y ser redirigido a Support
- ¿Con qué frecuencia se sincronizan los datos de Zendesk con Explore?
- ¿Se puede restringir la visualización de informes de un subconjunto de agentes?
- Discrepancias entre Explore y la información general de informes
- ¿Cuál es la diferencia entre Backlog recorded y Backlog fin de periodo?
- ¿Por qué el número de tickets SLA es diferente de la suma de los tickets de SLA cumplidos, incumplidos y activos?
- ¿Cuál es la diferencia entre las respuestas y las sugerencias del Answer Bot?
- ¿Puedo exentar los tickets de los artículos marcados en los informes y los SLA?
- ¿Por qué no puedo editar una consulta desde un panel en Explore?
- ¿Cómo se edita una consulta directamente desde un panel personalizado?
- ¿Por qué no puedo encontrar el conjunto de datos de SLA en Explore?
- ¿Por qué aparece "Falló la descarga" al exportar una consulta en Explore?
- ¿Por qué faltan el conjunto de datos de Talk o el panel de Talk en Explore?
- ¿Por qué recibo un "Error de red" en mi consulta?
- ¿La respuesta en tiempo de primera respuesta toma en cuenta el horario comercial?
- ¿Cómo se da a los agentes acceso a Explore? [VIDEO]
- ¿Puedo incluir agentes Light en los informes con Explore?
- Mensaje de error: "Parece que no tiene permiso para acceder a Explore"
- Actividad de página [Video] de la interfaz de Explore
- ¿Por qué no hay paneles disponibles en Explore?
- ¿Qué pasa con los valores desplegables en Explore cuando se modifica el valor del campo de ticket?
- ¿Se cumple la API de Explore API?
- ¿Necesito crear una métrica o un atributo calculado?
- ¿Qué significa que un conjunto de datos muestre "Desactualizada"?
- ¿Por qué no veo el conjunto de datos de Chat o un panel de Chat dentro de Explore?
- ¿Por qué veo discrepancias entre Insights y Explore?
- ¿Qué zona horaria usa Zendesk Explore?
- ¿Qué día es el principio de la semana para los atributos de la semana de Explore?
- No se pudo acceder a Explore y ser redirigido a Support
- ¿Con qué frecuencia se sincronizan los datos de Zendesk con Explore?
- ¿Se puede restringir la visualización de informes de un subconjunto de agentes?
- Discrepancias entre Explore y la información general de informes