Búsquedas recientes


No hay búsquedas recientes

Novedades

Nuevas herramientas, lanzamientos y otras novedades.


Anuncio de la afiliación a grupos de los integrantes del equipo de administración masiva

Fecha de anuncio Inicio de implementación 10 de enero de 2025 10 de enero de 2025 Zendesk está introduciendo ...

Editado 14 ene 2025

4 votos  ·  0 comentarios

4

Votos

0

Comentarios


Anunciamos una actualización de la búsqueda de organizaciones en las condiciones de los disparadores de tickets

Fecha de anuncio Implementación 9 de enero de 2025 9 de enero de 2025 Zendesk se complace en anunciar mejoras...

Editado 14 ene 2025

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Anuncio de segmentación de tickets similares y sugerencias de fusión por marca

Anuncio el Implementación 9 de enero de 2025 9 de enero de 2025 Nos complace anunciar que las funciones de ti...

Editado 17 ene 2025

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Anunciamos el rendimiento mejorado de Explore con un límite de retención de datos de 37 meses

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 6 de enero de 2025 7 de julio de 2025 30 de sept...

Editado 08 ene 2025

29 votos  ·  0 comentarios

29

Votos

0

Comentarios


Anunciamos la eliminación de las versiones heredadas de las funciones de IA que ahora se incluyen en Agente copiloto

Fecha de anuncio Retiro 6 de enero de 2025 10 de febrero de 2025 Como se anunció recientemente, el Agente cop...

Editado 14 ene 2025

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Asignación de tareas generales a flujos de trabajo para adaptar el cumplimiento de la programación de trabajo

Fecha de anuncio Inicio de implementación 26 de diciembre de 2024 26 de diciembre de 2024 Gestión de personal...

Editado 03 ene 2025

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Anuncio de acciones cancelables en la asistencia automática

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 18 de diciembre de 2024 17 de diciembre de 2024 ...

Editado 20 dic 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Anuncio de recetas populares de Explore

Fecha de anuncio Fecha de publicación 17 de diciembre de 2024 17 de diciembre de 2024 Nos complace anunciar e...

Editado 20 dic 2024

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios


Anuncio de una nueva condición de disparador para administrar los tickets de mensajería

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 16 de diciembre, 2024 10 de diciembre, 2024 12 d...

Editado 20 dic 2024

5 votos  ·  0 comentarios

5

Votos

0

Comentarios


Anuncio de la interfaz de usuario del registro de acceso en el Centro de administración para monitorear la actividad de los agentes

Fecha de anuncio Implementación 12 de diciembre de 2024 12 de diciembre de 2024 Nos complace anunciar el lanz...

Editado 17 dic 2024

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios


Anuncio del mensaje de tiempo de espera promedio en todos los idiomas admitidos por Talk

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 10 de diciembre de 2024 10 de diciembre de 2024 ...

Editado 19 dic 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Anuncio del soporte del protocolo SIP-IN para Talk

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 9 de diciembre, 2024 9 de diciembre, 2024 16 de ...

Editado 17 dic 2024

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios


Anunciamos las exportaciones de conjuntos de datos para Explore

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 5 de diciembre de 2024 5 de diciembre de 2024 20...

Editado 11 dic 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Anuncio de archivos adjuntos privados para la mensajería

Fecha de anuncio Implementación 5 de diciembre de 2024 5 de diciembre de 2024 Zendesk se complace en anunciar...

Editado 10 dic 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Anunciamos que el desvío omnicanal es ahora la experiencia de desvío predeterminada para Zendesk Suite

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 5 de diciembre de 2024 5 de diciembre de 2024 11...

Editado 10 dic 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Anuncio de la videoteca de Zendesk

Hemos escuchado comentarios de muchos usuarios en el centro de ayuda de Zendesk (support.zendesk.com) diciendo que le...

Editado 09 dic 2024

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios


Anuncio de la integración de Workday para Zendesk Support

Fecha de anuncio Implementación 3 de diciembre de 2024 3 de diciembre de 2024 Nos complace anunciar el lanzam...

Editado 09 dic 2024

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios


Anunciamos la numeración automática y la exclusividad de los registros de objetos personalizados

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 26 de noviembre de 2024 26 de noviembre de 2024 ...

Editado 28 nov 2024

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios


Anuncio de una nueva versión del canal de Facebook

Fecha de anuncio Implementación 25 de noviembre de 2024 25 de noviembre de 2024 Zendesk se complace en anunci...

Editado 27 nov 2024

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios


Anunciamos la disponibilidad de los horarios del panel de Explore en formato PDF y PNG

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 22 de noviembre de 2024 22 de noviembre de 2024 ...

Editado 26 nov 2024

3 votos  ·  0 comentarios

3

Votos

0

Comentarios


Anunciamos la capacidad de editar de forma masiva las horas de inicio y finalización de los turnos en Zendesk WFM

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 22 de noviembre de 2024 23 de noviembre de 2024 ...

Editado 26 nov 2024

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios


Soporte de localidad de datos para funciones de IA generativa con tecnología de OpenAI en el EEE y Suiza

Fecha de anuncio Implementación 21 de noviembre de 2024 21 de noviembre de 2024 Zendesk es ahora una de las p...

Editado 26 nov 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Anuncio de la capacidad de suprimir a la vez toda la información personal identificable (PII) detectada dentro de un ticket (ADPP)

Fecha de anuncio Implementación 22 de noviembre de 2024 21 de noviembre de 2024 Nos complace anunciar que tod...

Editado 26 nov 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Anuncio: Actualización a la función de finalización de sesión de las conversaciones de mensajería

Fecha de anuncio Implementación 19 de noviembre de 2024 20 de noviembre de 2024 Zendesk se complace en anunci...

Editado 22 nov 2024

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios


Anuncio de ID de tickets codificadas

Fecha de anuncio 18 de noviembre de 2024 Zendesk está introduciendo cambios en la forma en que las respuestas de corr...

Editado 21 nov 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Artículo resumen sobre Cómo optimizar sus operaciones de servicio con la clasificación inteligente

Nuestro evento del 14 de noviembre se centró en cómo optimizar las operaciones de servicio con la clasificación intel...

Editado 21 nov 2024

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios


Anuncio de actualizaciones de los permisos de Explore

Fecha de anuncio Implementación 30 de septiembre de 2024 31 de enero de 2025 Importante: Esta actualización ...

Editado 18 dic 2024

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios


Anuncio de la consolidación de los Centros de ayuda de Ultimate y Zendesk

A medida que Zendesk continúa fusionando sus operaciones con Ultimate.ai, el contenido de la base de conocimientos de...

Editado 19 nov 2024

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Actualización importante: Cambios en los precios de WhatsApp

¿Qué va a cambiar? Queremos informar a nuestros clientes de Zendesk que usan WhatsApp que Meta irá implementando camb...

Editado 12 feb 2025

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios


Anunciamos la configuración mejorada de los tickets secundarios de las conversaciones secundarias

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 14 de noviembre de 2024 14 de noviembre de 2024 ...

Editado 19 nov 2024

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios