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Notificaciones de servicio


Mantenimiento programado - 10 y 11 de febrero de 2025 | Pods 13, 20, 25 - Actualización de la base de datos

Zendesk realizará un mantenimiento crítico que afectará el rendimiento de los clientes en los pods 13, 20 y 25 del 10...

Editado 15 ene 2025

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Incidente de servicio - 15 de febrero de 2025

RESUMEN 15 de febrero de 2025 06:07 a.m. UTC | 14 de febrero de 2025 10:07 p.m. PT Nos complace informar que se han ...

Editado 15 feb 2025

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Incidente de servicio - 13 de febrero de 2025

RESUMEN 13 de febrero de 2025 07:56 p.m. UTC | 13 de febrero de 2025 11:56 a.m. PT Nos complace informar que se ha r...

Editado 13 feb 2025

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Incidente de servicio - 13 de febrero de 2025

RESUMEN 13 de febrero de 2025 05:37 p.m. UTC | 13 de febrero de 2025 09:37 a.m. PT Nos complace informar que hemos r...

Editado 13 feb 2025

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Incidente de servicio - 10 de febrero de 2025

RESUMEN 10 de febrero de 2025 06:42 p.m. UTC | 10 de febrero de 2025 10:42 a.m. PT Estamos recibiendo informes de age...

Editado 10 feb 2025

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Incidente de servicio - 7 de febrero de 2025

RESUMEN 7 de febrero de 2025 11:12 a.m. UTC | 7 de febrero de 2025 03:12 a.m. PT Nos complace informarle que el prob...

Editado 07 feb 2025

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Incidente de servicio - 5 de febrero de 2025

RESUMEN 05 de febrero de 2025 11:48 a.m. UTC | 05 de febrero de 2025 03:48 a.m. PT Nos complace informarle que nuest...

Editado 05 feb 2025

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Incidente de servicio - 1 de febrero de 2025 - Pod 26 | Support - Problemas de acceso para tickets archivados

RESUMEN El 1 de febrero de 2025, de 00:13 UTC a 00:59 UTC, los clientes del POD 26 tuvieron problemas para acceder a ...

Editado 06 feb 2025

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Incidente de servicio - 31 de enero de 2025 - Support | Todos los pods: usuarios que aparecen suspendidos incorrectamente

RESUMEN El 31 de enero de 2025, de 13:15 UTC a 17:41 UTC, los clientes experimentaron que algunos agentes y usuarios...

Editado 12 feb 2025

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Incidente de servicio - 16 de enero de 2025 - Chat | Pod 19: problemas con la visualización de chats recientes, la exportación de correos electrónicos y la creación de tickets

RESUMEN El 16 de enero de 2025, de 9:40 UTC a 10:47 UTC, algunos clientes de Chat en el pod 19 experimentaron problem...

Editado 29 ene 2025

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Incidente de servicio - 13 de enero de 2025 - Mensajería | Pod 17: Los disparadores de mensajería no se están ejecutando

RESUMENEl 13 de enero de 2025 de 11:07 UTC a 12:07 UTC, los clientes del pod 17 experimentaron problemas con los disp...

Editado 29 ene 2025

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Incidente de servicio - 16 de diciembre de 2024 - Problemas de acceso a Tymeshift y Workforce Management

RESUMENEl 16 de diciembre de 2024, de 1:16 UTC a 4:44 UTC, algunos clientes de Tymeshift y Workforce Management exper...

Editado 20 dic 2024

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Incidente de servicio - 12 de diciembre de 2024 - IA de Zendesk | Todos los pods - Funcionalidad degradada de IA de Zendesk

RESUMENEl 11 de diciembre de 2024 desde las 23:39 UTC hasta las 6:30 UTC del 12 de diciembre, los clientes que usaban...

Editado 20 dic 2024

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Incidente de servicio - 11 de diciembre de 2024 - Sunshine Conversations | Todos los pods: problemas con la entrega de mensajes de Messenger, Whatsapp e Instagram

Resumen El 11 de diciembre de 2024, de 18:06 UTC a 22:57 UTC, los clientes de Sunshine Conversations experimentaron p...

Editado 12 dic 2024

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Incidente de servicio - 9 de diciembre de 2024 - Todos los pods | Problemas con la creación de tickets multimarca

RESUMEN El 9 de diciembre de 2024, de 8:08 UTC a 13:03 UTC, los clientes que usaban la funcionalidad multimarca expe...

Editado 17 dic 2024

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Incidente de servicio - 6 de diciembre de 2024 - Todos los pods | Errores del SDK 400 para móviles

RESUMEN El 3 de diciembre de 2024 desde las 21:09 UTC hasta las 3:36 UTC del 7 de diciembre de 2024, algunos cliente...

Editado 20 dic 2024

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Incidente de servicio - 4 de diciembre de 2024 - Support | Todos los pods: error de carga de conversaciones secundarias

Resumen El 4 de diciembre de 2024 de 01:30 UTC a 04:09 UTC, es posible que los clientes de Zendesk Support hayan teni...

Editado 07 ene 2025

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Incidente de servicio - 3 de diciembre de 2024 - Explore | EU - Explore errores de nivel 5xx y problemas de acceso

RESUMEN 3 de diciembre de 2024 04:24 p.m. UTC | 3 de diciembre de 2024 8:24 a.m. PTEntre las 15:09 y las 15:37 UTC d...

Editado 09 dic 2024

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Incidente de servicio - 3 de diciembre de 2024 - Sell | Todos los pods: visibilidad de datos de listas inteligentes, conversión de leads y llamadas salientes

RESUMENEl 1 de diciembre de 2024 desde las 4:00 UTC hasta el 3 de diciembre a las 20:00 UTC, los clientes de Sell en ...

Editado 07 ene 2025

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Incidente de servicio - 25 de noviembre de 2024 - Guide | Todos los pods: errores de publicación de artículos

RESUMEN El 25 de noviembre de 2024 de 14:00 UTC a 16:00 UTC, los clientes de Guide no pudieron publicar ni actualizar...

Editado 05 dic 2024

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Incidente de servicio - 24 de noviembre de 2024 - SunCo | Pod 17: Problemas de rendimiento en Sunshine Conversations

RESUMEN El 21 de noviembre de 2024, de 21:02 UTC a 21:56 UTC, algunos clientes que usaban Sunshine Conversations aloj...

Editado 24 nov 2024

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Incidente de servicio - 21 de noviembre de 2024 - Gestión de personal | Todos los pods: retrasos en las actualizaciones de estado de tickets, actualizaciones de métricas y actividades de los agentes

RESUMEN El 21 de noviembre de 2024, de 9:59 UTC a 12:20 UTC, algunos clientes de Gestión de personal de Zendesk en to...

Editado 04 dic 2024

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Incidente de servicio - 20 de noviembre de 2024 - Gestión de personal de Zendesk | Todos los pods: los informes se restablecen a cero cuando se usan filtros de equipo o ubicación

RESUMEN Desde el 18 de noviembre de 2024 a las 14:00 UTC hasta las 9:25 UTC del 20 de noviembre, los clientes de Ges...

Editado 04 dic 2024

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Incidente de servicio - 15 de noviembre de 2024 - Support | Pods 25, 30: problemas de rendimiento de SLA

RESUMEN Entre las 23:30 UTC del 12 de noviembre de 2024 y las 11:26 UTC del 15 de noviembre de 2024, los clientes de ...

Editado 04 dic 2024

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Incidente de servicio - 14 de noviembre de 2024 - Errores de red al acceder a los paneles e informes de Explore

RESUMEN El 14 de noviembre de 2024 desde las 14:15 UTC hasta las 23:20 UTC, los clientes que usaban Explore experimen...

Editado 03 dic 2024

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Incidente de servicio - 7 de noviembre de 2024 - Support | Pod 28: Problemas de creación de tickets y conversaciones en la mensajería

Resumen El 7 de noviembre de 2024 desde las 12:13 UTC hasta las 12:53 UTC, algunos clientes de Zendesk Support que us...

Editado 21 nov 2024

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Incidente de servicio - 4 de noviembre de 2024 - Talk | No se pueden hacer llamadas salientes desde los tickets de Support del espacio de trabajo de agente

RESUMEN El 4 de noviembre de 2024, de 12:44 a 14:46 UTC, los clientes de Talk que usaban el Espacio de trabajo de age...

Editado 13 nov 2024

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Incidente de servicio - 31 de octubre de 2024 - Talk | Varios pods: faltan grabaciones de llamadas en los tickets

Resumen El 31 de octubre de 2024, de 10:32 UTC a 14:07 UTC, los clientes de Zendesk Talk en varios pods experimentaro...

Editado 18 nov 2024

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Mantenimiento programado - 14 de noviembre de 2024 | Todos los pods: integraciones de Twitter

Zendesk realizará un mantenimiento crítico que afectará el rendimiento de los clientes que usan las integraciones de ...

Editado 31 oct 2024

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Incidente de servicio - 28 de octubre de 2024 - Explore | Varios pods: errores de carga de paneles e informes

Resumen El 28 de octubre de 2024 de 17:37 UTC a 19:19 UTC, un pequeño subconjunto de clientes de Zendesk Explore en l...

Editado 14 nov 2024

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