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Suscripción y licencias en el CRM de ventas y conexión con el sistema de gestión de tickets

Artículos sobre las suscripciones de Sell que ayudan a responder preguntas sobre licencias y planes, por ejemplo, probar Sell o Reach, cancelar Sell, agregar o eliminar agentes, preguntas sobre facturación y otros. El contenido también incluye artículos sobre las diferencias entre el CRM de ventas (Sell) y el sistema de creación de tickets (Support), y problemas que conectan a ambos sistemas.


¿Qué pasa con mis datos si soy desactivado o borrado como agente en Sell?

Pregunta Si se borra o desactiva mi licencia de agente en Zendesk Sell, ¿cómo afecta la propiedad de los leads, conta...

Editado 12 ene 2023

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¿Cómo se activa una cuenta de Sell para otra persona?

Pregunta ¿Puedo abrir una cuenta de Sell en nombre de otra persona? ¿Cómo puedo activar Sell por mí mismo? ¿Se pueden...

Editado 12 ene 2023

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¿Puedo crear licencias exclusivas de Sell en mi cuenta?

Pregunta ¿Puedo otorgar a un usuario acceso a mi cuenta de Sell únicamente? ¿Puedo restringir el acceso de alguien so...

Editado 12 ene 2023

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¿Qué pasa cuando vence mi cuenta de Sell?

Pregunta ¿Por qué ya no puedo iniciar sesión en mi versión de prueba de Sell? Prorrogar mi periodo de prueba de Sell ...

Editado 12 ene 2023

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¿Es gratuito mi número de teléfono de Sell?

Pregunta ¿Voice es una función gratuita? ¿Mi suscripción incluye el precio de las llamadas telefónicas? ¿Cuánto cuest...

Editado 12 ene 2023

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¿Qué hago si no puedo entrar a mi cuenta de Sell por falta de pago?

Pregunta ¿Qué debo hacer si pierdo el acceso a mi cuenta de Sell por falta de pago? Respuesta El dueño de la cuenta ...

Editado 12 ene 2023

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Si se agrega un nuevo usuario en Sell, ¿se agrega automáticamente a Zendesk Support?

Pregunta Cuando creo un nuevo contacto o lead, ¿se crea un perfil de usuario final en Zendesk Support? Respuesta No, ...

Editado 12 ene 2023

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¿Por qué no he recibido mi correo electrónico de invitación para Zendesk Sell?

Pregunta ¿Por qué no he recibido mi correo electrónico de invitación para Zendesk Sell? ¿Cómo me da la bienvenida mi ...

Editado 12 ene 2023

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¿Por qué el URL de mi cuenta de Sell es diferente de mi subdominio?

Pregunta ¿Por qué veo https://app.futuresimple.com en el URL de mi cuenta de Sell? Respuesta Future Simple era la com...

Editado 12 ene 2023

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¿Cómo encuentro mi subdominio de Zendesk Sell?

Pregunta Soy un cliente de Zendesk Sell que se registró después del 6 de enero de 2020. ¿Cómo encuentro el subdominio...

Editado 01 ago 2023

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¿Puedo probar Reach?

Pregunta ¿Qué es Reach y cómo se prueba la función? Respuesta Un administrador puede iniciar una versión de prueba de...

Editado 11 feb 2025

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¿Tengo que activar Reach para todos los agentes de la cuenta?

Pregunta ¿Puedo comprar Reach solo para algunos agentes en mi cuenta? ¿Puede una persona usar todos los créditos de R...

Editado 12 ene 2023

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¿Cómo conecto mi cuenta de Sell heredada con una cuenta de Support existente si yo no soy el dueño de la cuenta?

Pregunta ¿Cómo conecto mi cuenta de Sell heredada con una cuenta de Zendesk existente si yo no soy el dueño de la cue...

Editado 01 ago 2023

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¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de Sell cancelada?

Pregunta He cancelado Zendesk Sell por error, ¿puedo recuperar mi cuenta? Respuesta Todas las cancelaciones son perma...

Editado 01 ago 2023

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¿Cómo cancelo mi cuenta de prueba de Sell?

Pregunta ¿Cómo cancelo mi cuenta de prueba de Sell? Respuesta Si no se agregó ningún método de pago durante el period...

Editado 20 sept 2022

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¿Debo optar por desactivar o borrar a un usuario para eliminarlo de mi cuenta?

Pregunta ¿Cómo elimino a un representante de ventas de mi cuenta? ¿Cuál es la diferencia entre borrar y desactivar a ...

Editado 18 oct 2024

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¿Cómo inicio una prueba de Sell?

Pregunta ¿Cómo puedo crear una versión de prueba de Sell desde mi cuenta de Support? ¿Cómo agrego Sell a mi cuenta? R...

Editado 12 ene 2023

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¿Por qué se me cobra por un usuario que ha sido borrado de mi cuenta de Sell?

Pregunta Borré a un usuario, pero todavía se me está cobrando por su licencia. ¿Por qué no se actualizó mi suscripció...

Editado 01 ago 2023

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¿Todas las personas que usan mi cuenta de Zendesk Sell tienen que tener el mismo plan?

Pregunta ¿Puedo tener una cuenta de Sell con varios usuarios en diferentes niveles de planes? Respuesta No, para prop...

Editado 29 ago 2023

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¿Dónde puedo ver mis facturas de suscripción de Sell?

Pregunta ¿Dónde puedo ver mis facturas de suscripción de Sell? ¿Dónde puedo ver mis cargos de voz y texto? Respuesta ...

Editado 12 ene 2023

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