{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Ayuda de Zendesk
  2. Centro de administración
  3. Asesoramiento y resolución de problemas
  4. Facturación y suscripción
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  4. Facturación y suscripción

Facturación y suscripción

  • Problemas de pago: 14 - Card No. Error
  • Problemas de pago: 54 - Expired Card
  • ¿Volverá a procesar el pago con tarjeta de crédito si falla un pago? 
  • ¿Cómo se envían las facturas de las aplicaciones del marketplace a otra persona?
  • ¿Por qué se me redirige a la página de suscripción cuando intento acceder a Chat?
  • ¿Por qué se me cobran impuestos?
  • ¿Cómo agrego direcciones de correo electrónico adicionales para recibir facturas?
  • ¿Cuándo se cancelará mi cuenta si no pago mi suscripción?
  • Tengo una pregunta de facturación, pago o suscripción
  • ¿Por qué todavía se me ha cobrado por mi cuenta cancelada?
  • ¿Cómo hago para cambiar la dirección de correo electrónico a la que se envían mis facturas? 
  • ¿Cómo se reduce el número de licencias de agente en mi suscripción?
  • Problemas de pago: 430357 - Lost or Stolen Card
  • Problemas de pago: 430285 - NO ES NECESARIO
  • Problemas de pago: 430190 - Not authorized
  • Si agregamos más agentes a la cuenta, ¿tenemos que volver a ingresar la información de la tarjeta de crédito?
  • ¿Cómo afecta mi factura la actualización a mitad del ciclo?
  • Problemas de pago: 14 - Card No. Error
  • Problemas de pago: 54 - Expired Card
  • ¿Volverá a procesar el pago con tarjeta de crédito si falla un pago? 
  • ¿Cómo se envían las facturas de las aplicaciones del marketplace a otra persona?
  • ¿Por qué se me redirige a la página de suscripción cuando intento acceder a Chat?
  • ¿Por qué se me cobran impuestos?
  • ¿Cómo agrego direcciones de correo electrónico adicionales para recibir facturas?
  • ¿Cuándo se cancelará mi cuenta si no pago mi suscripción?
  • Tengo una pregunta de facturación, pago o suscripción
  • ¿Por qué todavía se me ha cobrado por mi cuenta cancelada?
  • ¿Cómo hago para cambiar la dirección de correo electrónico a la que se envían mis facturas? 
  • ¿Cómo se reduce el número de licencias de agente en mi suscripción?
  • Problemas de pago: 430357 - Lost or Stolen Card
  • Problemas de pago: 430285 - NO ES NECESARIO
  • Problemas de pago: 430190 - Not authorized
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