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Integrantes del equipo y grupos
Permitir que los agentes asignen tickets a sus grupos
Editado 21 jun 2024
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Permitir que los agentes cambien al solicitante del ticket
Editado 06 feb 2025
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Evitar que determinados agentes inicien o respondan a conversaciones secundarias
Editado 20 feb 2025
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Comprender y verificar el uso de licencias de agentes
Editado 16 oct 2024
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Editado 08 ago 2024
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Acerca del estado del agente unificado
Editado 19 sept 2024
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Creación de estados del agente unificados personalizados
Editado 19 sept 2024
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Análisis del estado y la actividad de los agentes
Editado 21 ago 2024
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Activar el tiempo máximo de inactividad para los estados del agente unificados
Editado 19 sept 2024
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Administración de los estados del agente unificados disponibles para los agentes
Editado 27 jun 2024
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