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Integrantes del equipo y grupos


Acerca de la página Integrantes del equipo

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Personas > Equipo > Integrantes del equipo La págin...

Editado 06 feb 2025

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Acerca de la página Grupos

¿Qué plan tengo? La página Grupos en el Centro de administración de Zendesk es un lugar central que permite ver,...

Editado 21 jun 2024

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Adición de agentes y administradores

¿Qué plan tengo? Los integrantes del equipo (agentes y administradores) se pueden agregar manualmente, por medio ...

Editado 14 nov 2024

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Eliminar o sustituir a un integrante del equipo

¿Qué plan tengo? Para sustituir a un integrante del equipo por otro, baje al integrante del equipo que desea susti...

Editado 21 jun 2024

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Acerca de los roles y el acceso a los productos de los integrantes del equipo

¿Qué plan tengo? El Centro de administración de Zendesk proporciona un lugar central para establecer los roles y ...

Editado 27 jun 2024

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Introducción a los roles de agente personalizados del sistema de Zendesk Support

¿Qué plan tengo? En los planes Enterprise, es posible crear roles personalizados para los agentes. Hay varios role...

Editado 19 sept 2024

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Restablecer las contraseñas de usuario de los integrantes del equipo

¿Qué plan tengo? En este artículo se describe cómo usar el Centro de administración de Zendesk para restablecer la...

Editado 21 jun 2024

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Visualización y administración de la afiliación a grupos de los integrantes del equipo

¿Qué plan tengo? Los grupos se utilizan para crear colecciones de integrantes del equipo en función de los criter...

Editado 06 feb 2025

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Edición de los perfiles de usuario de los integrantes del equipo

¿Qué plan tengo? En este artículo se describe cómo usar el Centro de administración de Zendesk para ver y actuali...

Editado 27 nov 2024

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Administrar las direcciones de correo electrónico de usuario de un integrante del equipo

¿Qué plan tengo? En este artículo se describe cómo usar el Centro de administración de Zendesk para administrar l...

Editado 27 nov 2024

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Importación masiva de usuarios

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Personas > Acciones masivas > Importar usuarios Los...

Editado 06 feb 2025

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Acerca de la página Roles

¿Qué plan tengo? La página Roles en el Centro de administración de Zendesk es un lugar especializado donde los adm...

Editado 21 jun 2024

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Creación de grupos

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Personas > Equipo > Grupos Los grupos se utilizan p...

Editado 04 sept 2024

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Uso de grupos

¿Qué plan tengo? Como se describe en Acerca de las organizaciones y los grupos, los grupos se usan para crear col...

Editado 19 sept 2024

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Administración de grupos

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Personas > Equipo > Grupos Los grupos son coleccion...

Editado 06 feb 2025

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Acerca de los grupos de tickets privados

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Personas > Equipo > Grupos En los planes Enterprise...

Editado 21 jun 2024

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Configuración de opciones de reasignación para los tickets resueltos de los grupos

¿Qué plan tengo? Los grupos son colecciones que reúnen a los integrantes del equipo en función de los criterios q...

Editado 30 oct 2024

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Exportación de datos de integrantes del equipo

¿Qué plan tengo? Quick Look: Centro de administración > Personas > Equipo > Integrantes del equipo La página I...

Editado 21 jun 2024

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Crear grupos de tickets privados y otorgar acceso a los agentes

¿Qué plan tengo? Quick Look: Centro de administración > Personas > Equipo > Grupos Los grupos sirven para crea...

Editado 21 jun 2024

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Administración de la configuración de la interfaz de agente para Support

¿Qué plan tengo? Cuando piensa en la experiencia del agente con Zendesk Support, quizás tenga en mente el espacio...

Editado 10 jul 2024

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Cambio del grupo predeterminado para una cuenta o un integrante del equipo

¿Qué plan tengo? Es importante comprender la diferencia entre el grupo predeterminado de su cuenta y el grupo pre...

Editado 21 jun 2024

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Traducción de los estados del agente personalizados usando contenido dinámico

¿Qué plan tengo? El estado del agente unificado forma parte del desvío omnicanal que permite a los agentes estable...

Editado 21 jun 2024

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Establecer los roles y el acceso en el Centro de administración de Zendesk

¿Qué plan tengo? En este artículo se describe cómo usar el Centro de administración de Zendesk para ver y cambiar...

Editado 27 nov 2024

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Restringir el acceso a tickets de agente por marca (Department Spaces)

¿Qué plan tengo? Importante: Después de la introducción de Department Spaces, Zendesk realizó una restitución de...

Editado 23 ene 2025

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Cambiar el rol de un agente

¿Qué plan tengo? Los administradores pueden cambiar el rol de Support de un agente; es decir, pueden promover el ...

Editado 27 jun 2024

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Administración de roles personalizados

¿Qué plan tengo? Después de crear un rol de agente personalizado, los administradores y los agentes que tienen rol...

Editado 21 jun 2024

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Creación de roles personalizados y asignación de agentes

¿Qué plan tengo? En los planes Enterprise, se pueden definir roles de agente propios y asignar agentes a esos rol...

Editado 06 feb 2025

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Administración de licencias de agentes Light en su cuenta de Zendesk

¿Qué plan tengo? Quick Look: Centro de administración > Cuenta > Facturación > Suscripción Los agentes Light son...

Editado 21 jun 2024

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Bajar de categoría y eliminar a un agente

¿Qué plan tengo? Cuando un agente se va del equipo, es importante que se mantengan las líneas de comunicación con...

Editado 06 feb 2025

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Comprender y otorgar permisos a los agentes Light

¿Qué plan tengo? Nota: La mayoría de los planes de Zendesk Suite incluyen automáticamente un número predetermin...

Editado 23 ene 2025

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