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Cómo resolver problemas con el canal de correo electrónico
Artículos que ayudan a resolver problemas con el reenvío de correo electrónico desde una dirección de soporte externa a Zendesk (Gmail, Microsoft, GoDaddy), DNS, DKIMP, configuraciones de SPF y registros TXT, mensajes de error relacionados con el correo electrónico, el reenvío de mensajes a agentes, las listas de correo, las listas de distribución y los bucles de correo electrónico. Contenido sobre correos electrónicos entrantes y salientes, notificaciones de disparadores, respuestas de los clientes a Zendesk, respuestas de los agentes a los clientes y problemas con los hilos.
Flujo de trabajo: Desviar tickets a grupos según la dirección de soporte
Editado 20 feb 2025
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¿Cómo puedo saber si Zendesk está enviando notificaciones por correo electrónico a los clientes?
Editado 13 feb 2024
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Editado 05 nov 2021
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Mis clientes no reciben correo electrónico
Editado 20 feb 2025
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¿Puedo reenviar mensajes de correo electrónico a mi cuenta sin configurar el reenvío en Zendesk?
Editado 15 mar 2022
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¿Puedo tener varios registros TXT configurados en el mismo dominio para varias cuentas de Zendesk?
Editado 21 ago 2024
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¿Por qué los correos electrónicos llegan al ticket equivocado?
Editado 07 nov 2024
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¿Cómo se cambia del conector de Gmail al reenvío de correo electrónico estándar?
Editado 02 abr 2024
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El ticket actualizado no muestra ningún contenido del cliente
Editado 22 ago 2023
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Mis clientes reciben correos electrónicos en blanco de actualizaciones de tickets
Editado 30 ene 2024
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Mi registro SPF no está validado
Editado 22 ene 2025
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¿Cuál es la función de la opción "Enviar correo electrónico a través de Gmail"?
Editado 10 dic 2024
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Causa de suspensión de correo electrónico: Falló procesamiento automático de correo
Editado 12 ene 2023
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Algunas respuestas de los agentes incorporan toda la cadena de correo electrónico en sus respuestas
Editado 12 ene 2023
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El disparador basado en la condición Ticket> Recibido en se está disparando en todos los tickets
Editado 05 dic 2023
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Resolución de problemas de entrega de correo electrónico
Editado 28 oct 2024
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¿Cómo se pueden recuperar los correos electrónicos perdidos si se desactiva el conector de Gmail?
Editado 19 sept 2024
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