Cómo resolver problemas con el canal de correo electrónico
Artículos que ayudan a resolver problemas con el reenvío de correo electrónico desde una dirección de soporte externa a Zendesk (Gmail, Microsoft, GoDaddy), DNS, DKIMP, configuraciones de SPF y registros TXT, mensajes de error relacionados con el correo electrónico, el reenvío de mensajes a agentes, las listas de correo, las listas de distribución y los bucles de correo electrónico. Contenido sobre correos electrónicos entrantes y salientes, notificaciones de disparadores, respuestas de los clientes a Zendesk, respuestas de los agentes a los clientes y problemas con los hilos.
- ¿Cómo se corrigen los mensajes de error de correo electrónico en los registros de reenvío, SPF, DNS y TXT?
- ¿Qué significa el error "El tamaño del correo electrónico no puede exceder 8192 bytes"?
- Código de error 550 5.7.x en Microsoft Exchange Online
- No estoy recibiendo notificaciones de nuevos tickets
- ¿Cómo puedo dejar de enviar un correo electrónico a los clientes cuando resuelvo un ticket?
- ¿Cómo se reenvían los mensajes de correo electrónico recuperados que fueron detectados incorrectamente como spam a Zendesk?
- ¿Cuáles son las mejores prácticas para garantizar que los sistemas de correo electrónico funcionen en Support?
- ¿Puedo cambiar el nivel de prioridad de las notificaciones por correo electrónico enviadas desde las actualizaciones de mis tickets?
- ¿Cómo se elimina el "##- Por favor, escriba su respuesta encima de esta línea -##" en las notificaciones por correo electrónico salientes?
- ¿Por qué mi dirección de soporte no está verificada?
- ¿Necesito un nuevo correo electrónico de soporte de Zendesk para cada dirección externa que conecte?
- Su cuenta de Zendesk Support ha enviado demasiadas notificaciones en las últimas 24 horas a través de Gmail
- ¿Puedo configurar un registro SPF, en mi cuenta de correo electrónico personal, para enviar correo en nombre de mi dirección de Zendesk Support?
- ¿Cómo se reenvían los tickets a un usuario externo?
- ¿Qué significa "Ha alcanzado el límite de envío de Google"?
- ¿Por qué las respuestas a las notificaciones de destinos de correo electrónico crean un nuevo ticket?
- ¿Puede un correo electrónico crear dos tickets en distintas cuentas de Zendesk?
- ¿Cómo se configura el reenvío de mensajes de correo electrónico para los agentes?
- Cómo establecer la prioridad del ticket en función de la dirección de correo electrónico de soporte [Video]
- Cada correo electrónico entrante enviado a mi cuenta de Zendesk es suspendido
- Error de hosting de GoDaddy: Se suspenden todos los correos electrónicos enviados a mi cuenta de Zendesk
- ¿Cómo puedo evitar que mis correos electrónicos vayan a la carpeta de spam de mis clientes?
- Cómo detener un bucle de correo electrónico
- Mensaje de error de acceso denegado al configurar el reenvío de correo electrónico en Office 365
- ¿Por qué reciben mis agentes un correo electrónico por cada ticket nuevo?
- ¿Qué significa el error “Esta dirección de correo electrónico ya está siendo usada por…”?
- ¿Cómo se usa Google Groups como dirección de soporte?
- ¿Cómo sé si mis registros DKIM están configurados correctamente?
- ¿Cómo puedo volver a conectar una dirección de soporte a través del conector de Gmail en Zendesk?
- Los correos electrónicos de los clientes no aparecen en Zendesk
- ¿Cómo se corrigen los mensajes de error de correo electrónico en los registros de reenvío, SPF, DNS y TXT?
- ¿Qué significa el error "El tamaño del correo electrónico no puede exceder 8192 bytes"?
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