{"showBanner":false,"urlFilters":["/community/"],"type":"success","title":"Zendesk User Groups have launched!","content":"Connect, learn, and share with users like you. ","linkURL":"https://usergroups.zendesk.com/about/about-user-groups/","linkText":"Click here to learn more."}
Logotipo
Comunidad
Español
Idiomas
Deutsch English (US) Français Italiano 日本語 한국어 Português do Brasil 简体中文
Idioma actual : Español
Iniciar sesión
  1. Ayuda de Zendesk
  2. Correo electrónico
  3. Cómo resolver problemas con el canal de correo electrónico
  1. Ayuda de Zendesk
  2. Correo electrónico
  3. Cómo resolver problemas con el canal de correo electrónico

Cómo resolver problemas con el canal de correo electrónico

Artículos que ayudan a resolver problemas con el reenvío de correo electrónico desde una dirección de soporte externa a Zendesk (Gmail, Microsoft, GoDaddy), DNS, DKIMP, configuraciones de SPF y registros TXT, mensajes de error relacionados con el correo electrónico, el reenvío de mensajes a agentes, las listas de correo, las listas de distribución y los bucles de correo electrónico. Contenido sobre correos electrónicos entrantes y salientes, notificaciones de disparadores, respuestas de los clientes a Zendesk, respuestas de los agentes a los clientes y problemas con los hilos.

  • ¿Cómo se corrigen los mensajes de error de correo electrónico en los registros de reenvío, SPF, DNS y TXT?
  • ¿Qué significa el error "El tamaño del correo electrónico no puede exceder 8192 bytes"?
  • Código de error 550 5.7.x en Microsoft Exchange Online
  • No estoy recibiendo notificaciones de nuevos tickets
  • ¿Cómo puedo dejar de enviar un correo electrónico a los clientes cuando resuelvo un ticket?
  • ¿Cómo se reenvían los mensajes de correo electrónico recuperados que fueron detectados incorrectamente como spam a Zendesk?
  • ¿Cuáles son las mejores prácticas para garantizar que los sistemas de correo electrónico funcionen en Support?
  • ¿Puedo cambiar el nivel de prioridad de las notificaciones por correo electrónico enviadas desde las actualizaciones de mis tickets?
  • ¿Cómo se elimina el "##- Por favor, escriba su respuesta encima de esta línea -##" en las notificaciones por correo electrónico salientes?
  • ¿Por qué mi dirección de soporte no está verificada?
  • ¿Necesito un nuevo correo electrónico de soporte de Zendesk para cada dirección externa que conecte?
  • Su cuenta de Zendesk Support ha enviado demasiadas notificaciones en las últimas 24 horas a través de Gmail
  • ¿Puedo configurar un registro SPF, en mi cuenta de correo electrónico personal, para enviar correo en nombre de mi dirección de Zendesk Support?
  • ¿Cómo se reenvían los tickets a un usuario externo?
  • ¿Qué significa "Ha alcanzado el límite de envío de Google"?
  • ¿Por qué las respuestas a las notificaciones de destinos de correo electrónico crean un nuevo ticket?
  • ¿Puede un correo electrónico crear dos tickets en distintas cuentas de Zendesk?
  • ¿Cómo se configura el reenvío de mensajes de correo electrónico para los agentes?
  • Cómo establecer la prioridad del ticket en función de la dirección de correo electrónico de soporte [Video]
  • Cada correo electrónico entrante enviado a mi cuenta de Zendesk es suspendido
  • Error de hosting de GoDaddy: Se suspenden todos los correos electrónicos enviados a mi cuenta de Zendesk 
  • ¿Cómo puedo evitar que mis correos electrónicos vayan a la carpeta de spam de mis clientes?
  • Cómo detener un bucle de correo electrónico
  • Mensaje de error de acceso denegado al configurar el reenvío de correo electrónico en Office 365
  • ¿Por qué reciben mis agentes un correo electrónico por cada ticket nuevo?
  • ¿Qué significa el error “Esta dirección de correo electrónico ya está siendo usada por…”?
  • ¿Cómo se usa Google Groups como dirección de soporte?
  • ¿Cómo sé si mis registros DKIM están configurados correctamente?
  • ¿Cómo puedo volver a conectar una dirección de soporte a través del conector de Gmail en Zendesk?
  • Los correos electrónicos de los clientes no aparecen en Zendesk
  • ¿Cómo se corrigen los mensajes de error de correo electrónico en los registros de reenvío, SPF, DNS y TXT?
  • ¿Qué significa el error "El tamaño del correo electrónico no puede exceder 8192 bytes"?
  • Código de error 550 5.7.x en Microsoft Exchange Online
  • No estoy recibiendo notificaciones de nuevos tickets
  • ¿Cómo puedo dejar de enviar un correo electrónico a los clientes cuando resuelvo un ticket?
  • ¿Cómo se reenvían los mensajes de correo electrónico recuperados que fueron detectados incorrectamente como spam a Zendesk?
  • ¿Cuáles son las mejores prácticas para garantizar que los sistemas de correo electrónico funcionen en Support?
  • ¿Puedo cambiar el nivel de prioridad de las notificaciones por correo electrónico enviadas desde las actualizaciones de mis tickets?
  • ¿Cómo se elimina el "##- Por favor, escriba su respuesta encima de esta línea -##" en las notificaciones por correo electrónico salientes?
  • ¿Por qué mi dirección de soporte no está verificada?
  • ¿Necesito un nuevo correo electrónico de soporte de Zendesk para cada dirección externa que conecte?
  • Su cuenta de Zendesk Support ha enviado demasiadas notificaciones en las últimas 24 horas a través de Gmail
  • ¿Puedo configurar un registro SPF, en mi cuenta de correo electrónico personal, para enviar correo en nombre de mi dirección de Zendesk Support?
  • ¿Cómo se reenvían los tickets a un usuario externo?
  • ¿Qué significa "Ha alcanzado el límite de envío de Google"?
  • ¿Por qué las respuestas a las notificaciones de destinos de correo electrónico crean un nuevo ticket?
  • ¿Puede un correo electrónico crear dos tickets en distintas cuentas de Zendesk?
  • ¿Cómo se configura el reenvío de mensajes de correo electrónico para los agentes?
  • Cómo establecer la prioridad del ticket en función de la dirección de correo electrónico de soporte [Video]
  • Cada correo electrónico entrante enviado a mi cuenta de Zendesk es suspendido
  • Error de hosting de GoDaddy: Se suspenden todos los correos electrónicos enviados a mi cuenta de Zendesk 
  • ¿Cómo puedo evitar que mis correos electrónicos vayan a la carpeta de spam de mis clientes?
  • Cómo detener un bucle de correo electrónico
  • Mensaje de error de acceso denegado al configurar el reenvío de correo electrónico en Office 365
  • ¿Por qué reciben mis agentes un correo electrónico por cada ticket nuevo?
  • ¿Qué significa el error “Esta dirección de correo electrónico ya está siendo usada por…”?
  • ¿Cómo se usa Google Groups como dirección de soporte?
  • ¿Cómo sé si mis registros DKIM están configurados correctamente?
  • ¿Cómo puedo volver a conectar una dirección de soporte a través del conector de Gmail en Zendesk?
  • Los correos electrónicos de los clientes no aparecen en Zendesk
  • Siguiente ›
  • Último »
Zendesk 989 Market St., San Francisco, CA 94103 Política de privacidad | Términos y condiciones | Aviso de cookies | Estado del sistema
Tecnología de Zendesk