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  1. Ayuda de Zendesk
  2. Correo electrónico
  3. Cómo resolver problemas con el canal de correo electrónico
  1. Ayuda de Zendesk
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  3. Cómo resolver problemas con el canal de correo electrónico

Cómo resolver problemas con el canal de correo electrónico

Artículos que ayudan a resolver problemas con el reenvío de correo electrónico desde una dirección de soporte externa a Zendesk (Gmail, Microsoft, GoDaddy), DNS, DKIMP, configuraciones de SPF y registros TXT, mensajes de error relacionados con el correo electrónico, el reenvío de mensajes a agentes, las listas de correo, las listas de distribución y los bucles de correo electrónico. Contenido sobre correos electrónicos entrantes y salientes, notificaciones de disparadores, respuestas de los clientes a Zendesk, respuestas de los agentes a los clientes y problemas con los hilos.

  • ¿Cómo se desvían los tickets a los grupos según la dirección de soporte en donde se reciben?
  • ¿Cómo puedo saber si Zendesk está enviando notificaciones por correo electrónico a los clientes?
  • ¿Por qué no recibo el correo electrónico de verificación cuando configuro el reenvío de una nueva dirección de soporte?
  • Los clientes no reciben mensajes de correo electrónico (video)
  • ¿Puedo reenviar mensajes de correo electrónico a mi cuenta sin configurar el reenvío en Zendesk?
  • Guía de resolución de problemas de correo electrónico
  • ¿Puedo tener varios registros TXT configurados en el mismo dominio para varias cuentas de Zendesk?
  • Error: No podemos conectarnos con su cuenta de Gmail porque su cuenta ha recibido demasiadas solicitudes de conexión
  • ¿Se puede usar un alias de correo electrónico, una lista de distribución o un grupo de Google como una dirección de soporte?
  • ¿Por qué los correos electrónicos llegan al ticket equivocado?
  • ¿Cómo se cambia del conector de Gmail al reenvío de correo electrónico estándar?
  • El ticket actualizado no muestra ningún contenido del cliente
  • Mis clientes están recibiendo correos electrónicos en blanco de actualizaciones de tickets
  • Mi registro SPF no se validará
  • ¿Puedo usar o configurar una retransmisión SMTP para enviar y recibir correo electrónico?
  • ¿Cuál es la función de la opción "Enviar correo electrónico a través de Gmail"?
  • Causa de suspensión de correo electrónico: Falló procesamiento automático de correo
  • Algunas respuestas de los agentes incorporan toda la cadena de correo electrónico en sus respuestas
  • El disparador basado en la condición Recibido en se está activando en todos los tickets
  • Problemas comunes con la entrega del correo electrónico
  • Código de error 550 5.7.x en Exchange Online
  • ¿Cómo puedo recuperar los mensajes de correo electrónico perdidos si el conector de Gmail se desactiva?
  • ¿Cómo se desvían los tickets a los grupos según la dirección de soporte en donde se reciben?
  • ¿Cómo puedo saber si Zendesk está enviando notificaciones por correo electrónico a los clientes?
  • ¿Por qué no recibo el correo electrónico de verificación cuando configuro el reenvío de una nueva dirección de soporte?
  • Los clientes no reciben mensajes de correo electrónico (video)
  • ¿Puedo reenviar mensajes de correo electrónico a mi cuenta sin configurar el reenvío en Zendesk?
  • Guía de resolución de problemas de correo electrónico
  • ¿Puedo tener varios registros TXT configurados en el mismo dominio para varias cuentas de Zendesk?
  • Error: No podemos conectarnos con su cuenta de Gmail porque su cuenta ha recibido demasiadas solicitudes de conexión
  • ¿Se puede usar un alias de correo electrónico, una lista de distribución o un grupo de Google como una dirección de soporte?
  • ¿Por qué los correos electrónicos llegan al ticket equivocado?
  • ¿Cómo se cambia del conector de Gmail al reenvío de correo electrónico estándar?
  • El ticket actualizado no muestra ningún contenido del cliente
  • Mis clientes están recibiendo correos electrónicos en blanco de actualizaciones de tickets
  • Mi registro SPF no se validará
  • ¿Puedo usar o configurar una retransmisión SMTP para enviar y recibir correo electrónico?
  • ¿Cuál es la función de la opción "Enviar correo electrónico a través de Gmail"?
  • Causa de suspensión de correo electrónico: Falló procesamiento automático de correo
  • Algunas respuestas de los agentes incorporan toda la cadena de correo electrónico en sus respuestas
  • El disparador basado en la condición Recibido en se está activando en todos los tickets
  • Problemas comunes con la entrega del correo electrónico
  • Código de error 550 5.7.x en Exchange Online
  • ¿Cómo puedo recuperar los mensajes de correo electrónico perdidos si el conector de Gmail se desactiva?
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