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Mejores Prácticas


Mejores prácticas: documentación y sugerencias para el autoservicio

Documentación sobre mejores prácticas Estos son los artículos de mejores prácticas para el autoservicio: Primeros...

Editado 02 sept 2022

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Mejores prácticas para crear una base de conocimientos exitosa

¿Qué plan tengo? No hay nada que dé tanta satisfacción como resolver uno mismo un problema. Cuando se trata del s...

Editado 27 jun 2024

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Perfeccionamiento: planificación del Centro de ayuda

Esta sesión de perfeccionamiento con Lisa Painter se centra en lo necesario para crear un Centro de ayuda que sirva d...

Editado 22 feb 2023

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Mejores prácticas: optimizar las respuestas automáticas con artículos

¿Qué plan tengo? Esta funcionalidad forma parte de los Agentes IA. El uso se mide mediante resoluciones automa...

Editado 14 nov 2024

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Mejores prácticas para crear una base de conocimientos interna

¿Qué plan tengo? Si usa Guide, lo más probable es que ya haya configurado una base de conocimientos externa para ...

Editado 20 feb 2025

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Mejores prácticas: creación de contenido para la base de conocimientos

¿Qué plan tengo? Hay muchas maneras de administrar el proceso de creación de contenido para la base de conocimient...

Editado 21 jun 2024

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Mejores prácticas: Medición y optimización de los canales de autoservicio

¿Qué plan tengo? Por la autora invitada Ashley Verrill Siendo revisor de software de un help desk, constantemente me ...

Editado 21 jun 2024

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Mejores prácticas para identificar los problemas de los clientes y comenzar la base de conocimientos

¿Qué plan tengo? Nota: Los clientes de Guide que no cuentan con un plan de Zendesk Suite deben tener Support Pr...

Editado 20 feb 2025

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Optimizar el contenido del centro de ayuda para los agentes IA

¿Qué plan tengo? Si está usando funciones, como los agentes IA, que extraen información del contenido de su c...

Editado 20 feb 2025

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Mejores prácticas para atraer tráfico a su base de conocimientos y comunidad

¿Qué plan tengo? La mejor manera de que la gente se dé cuenta de la utilidad de su comunidad y base de conocimient...

Editado 21 jun 2024

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Receta de Guide: solicitar comentarios sobre un voto negativo de un artículo

¿Qué plan tengo? El tema Copenhagen estándar permite a los usuarios finales emitir votos en relación a artículos...

Editado 21 jun 2024

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