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Cómo comprender los datos de los informes y análisis
Métricas, atributos y filtros: qué significan y cuándo usarlos. Artículos sobre fórmulas y cálculos. Contenido sobre problemas relacionados con datos que faltan en Explore.
Editado 03 jul 2023
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¿Cuál es la diferencia entre COUNT y D_COUNT?
Editado 15 may 2023
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¿Cuál es la diferencia entre las diferentes métricas de tickets resueltos?
Editado 12 ene 2023
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¿Cuál es la diferencia entre Intentos y Respuestas en los informes de Answer Bot de Explore?
Editado 12 ene 2023
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Editado 20 ago 2024
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¿Cómo se calculan las resoluciones con una única intervención?
Editado 29 may 2023
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¿Cómo hago para convertir las fórmulas de Explore de inglés a otro idioma?
Editado 21 ago 2024
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¿Por qué faltan algunos días en mis informes de Explore?
Editado 24 ene 2023
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Editado 12 ene 2023
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Editado 27 feb 2024
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¿Cuál es la diferencia entre una métrica y un atributo?
Editado 24 ene 2023
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Resolución de errores en las fórmulas de Explore
Editado 07 nov 2024
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¿Cuál es la diferencia entre los conjuntos de datos Tickets, Updates y Backlog?
Editado 02 ene 2024
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¿Puedo recuperar las métricas, los informes o los paneles personalizados que se hayan borrado?
Editado 09 may 2023
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¿Cuál es la diferencia entre llamadas y segmentos de llamadas?
Editado 22 may 2023
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¿Qué es una interacción en Chat?
Editado 21 feb 2023
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¿Por qué no veo el conjunto de datos de Chat o un panel de Chat en Explore?
Editado 16 ene 2024
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Editado 27 feb 2024
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¿Qué es una llamada no respondida?
Editado 03 feb 2023
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