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Reglas de negocio
Guía de referencia de recetas para el flujo de trabajo
Editado 10 nov 2022
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Editado 20 feb 2025
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Editado 27 nov 2024
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Editado 30 oct 2024
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Editado 21 ago 2024
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Editado 08 ago 2024
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Agregar comentarios y notas automáticamente a los tickets usando disparadores
Editado 20 feb 2025
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Editado 27 nov 2024
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Flujo de trabajo: Uso de las habilidades para desviar llamadas a agentes específicos
Editado 27 nov 2024
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Receta de flujo de trabajo: Mostrar la antigüedad de los tickets en las vistas
Editado 21 jun 2024
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Receta de flujo de trabajo: cerrar automáticamente los tickets creados por llamadas abandonadas
Editado 21 jun 2024
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Flujo de trabajo: Uso del desvío omnicanal para administrar llamadas
Editado 21 jun 2024
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Envío de notificaciones de días feriados usando disparadores
Editado 21 jun 2024
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Perfeccionamiento: cómo crear un flujo de trabajo ideal
Editado 26 jul 2024
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Receta de flujo de trabajo: Administrar interrupciones mediante las políticas de SLA
Editado 21 jun 2024
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Receta de flujo de trabajo: desplegar una actualización a un disparador
Editado 21 jun 2024
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Receta de flujo de trabajo: Administrar la cola de derivación
Editado 21 jun 2024
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Flujo de trabajo: Usar objetos personalizados para administrar recursos en Zendesk
Editado 27 nov 2024
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Receta: configuración de un formulario de solicitud básico (ejemplo de TI)
Editado 01 nov 2021
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Receta: Desvío de tickets de mensajería usando disparadores de ticket
Editado 30 oct 2024
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Receta de flujo de trabajo: Envío de recordatorios de ticket automatizados a los clientes
Editado 21 jun 2024
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Perfeccionamiento: productividad de los agentes
Editado 16 nov 2023
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Receta de flujo de trabajo: Envío de notificaciones a direcciones de correo electrónico externas
Editado 15 sept 2022
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Editado 21 jun 2024
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Receta: configuración de la administración de cambios básica (ejemplo de TI)
Editado 01 nov 2021
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Receta: configuración de un asistente del proceso de administración de cambios (ejemplo de TI)
Editado 01 nov 2021
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Receta de flujo de trabajo: Campos de usuario y organización (ejemplo de TI interno)
Editado 21 jun 2024
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Receta de campos de usuario y organización: ejemplo de soporte de una compañía de software
Editado 01 nov 2021
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Receta de campos de usuario y organización: ejemplo de negocio minorista
Editado 21 oct 2021
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