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  1. Ayuda de Zendesk
  2. Objetos y reglas
  3. Documentación sobre Objetos y reglas
  4. Reglas de negocio
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Reglas de negocio

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  • Recursos y recetas de automatizaciones
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  • Abrir y visualizar la lista de disparadores
  • Receta: desviar los tickets de chat a un grupo según las etiquetas
  • Creación de flujos de trabajo de tickets automatizados
  • Perfeccionamiento: cómo crear un flujo de trabajo ideal
  • Uso del desvío basado en habilidades
  • Creación de categorías para organizar disparadores
  • Receta de flujo de trabajo: Administrar la cola de escalación
  • Mejores prácticas: configuración del desvío basado en habilidades
  • Administración de categorías de disparadores
  • Configuración de los espacios de trabajo contextuales
  • Administración de los espacios de trabajo contextuales
  • Mejores prácticas para crear espacios de trabajo contextuales
  • Configuración de condiciones de disparadores para conversaciones secundarias
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  • Acerca de los disparadores y cómo funcionan
  • Acerca de los disparadores predeterminados de Support
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  • Guía de referencia de las condiciones y acciones de los disparadores
  • Creación de disparadores para actualizaciones de tickets automáticas y notificaciones
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  • Reorganizar y ordenar los disparadores
  • Disparadores: La importancia de la condición "Ticket es"
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