Búsquedas recientes

No hay búsquedas recientes

Mejores prácticas y recetas para la atención al cliente

Documentos sobre mejores prácticas

24.791.041 Estos documentos sobre mejores prácticas son muy útiles. Mejores prácticas para reglas de negocio La impo...

Editado 21 oct 2021

8 votos  ·  0 comentarios

8

Votos

0

Comentarios

Mejores prácticas para aumentar la productividad de los agentes con las funciones de IA

¿Qué plan tengo? Complemento Copiloto Para poder usar las funciones que se describen en este artícu...

Editado 05 mar 2025

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios

Uso del lenguaje de marcado Liquid para establecer las firmas de los agentes

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Las firmas son una manera senc...

Editado 19 mar 2025

6 votos  ·  0 comentarios

6

Votos

0

Comentarios

Mejores prácticas para aprovechar la IA avanzada de Zendesk en su sector

¿Qué plan tengo? Complemento Copiloto Para poder usar algunas de las funciones que se describen en este ar...

Editado 14 mar 2025

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios

La excelencia de la atención al cliente con Zendesk

La atención al cliente puede contribuir de manera significativa al éxito o al fracaso de un negocio. Si usa los p...

Editado 16 may 2024

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios

Aumentar la productividad del equipo

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Como administrador de Zendesk, usted tiene la responsabilidad d...

Editado 19 mar 2025

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios

Planificación de la asignación de personal para Zendesk Suite

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan A la hora de lanzar Zendesk Suite, es importante tomar en cuen...

Editado 19 mar 2025

5 votos  ·  0 comentarios

5

Votos

0

Comentarios

Mejores prácticas para prepararse para el ajetreo de una temporada alta

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan En este artículo se describen ...

Editado 19 mar 2025

4 votos  ·  0 comentarios

4

Votos

0

Comentarios

Receta: Configuración de Zendesk Support para los juegos

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan En Zendesk tenemos muchos clien...

Editado 19 mar 2025

6 votos  ·  0 comentarios

6

Votos

0

Comentarios

Cómo seguir prestando una atención al cliente efectiva durante una pandemia o un desastre natural

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Cuando ocurren catástrofes natu...

Editado 19 mar 2025

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios

Recursos de perfeccionamiento

Los artículos de perfeccionamiento aportan sugerencias, ideas y mejores prácticas que le pueden ayudar a sacar el máx...

Editado 11 may 2022

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios

Perfeccionamiento: lo que se debe tomar en cuenta para el lanzamiento de Zendesk Support

Este artículo de perfeccionamiento trata sobre el lanzamiento de Zendesk Support e incluye lo siguiente: Elaborar un...

Editado 16 nov 2023

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios

Perfeccionamiento: por qué, cuándo y cómo alcanzar el éxito con los SLA

Esta sesión de perfeccionamiento trata de los SLA (contratos de nivel de servicio). El artículo describe lo siguient...

Editado 25 oct 2021

7 votos  ·  0 comentarios

7

Votos

0

Comentarios

Perfeccionamiento: cómo estructurar la cuenta ideal de Zendesk

Esta sesión de perfeccionamiento trata de cómo crear su cuenta de Zendesk pieza por pieza, lo cual incluye: Grupos ...

Editado 02 nov 2023

2 votos  ·  0 comentarios

2

Votos

0

Comentarios

Receta para la compañía centrada en el cliente: reunir información del cliente para cada solicitud de soporte

¿Qué plan tengo? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Enterprise ...

Editado 19 mar 2025

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios

Receta para la compañía centrada en el cliente: recoger opiniones de los clientes y hacer algo al respecto

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan El soporte que se ofrece a los...

Editado 19 mar 2025

6 votos  ·  0 comentarios

6

Votos

0

Comentarios

Receta: configuración de un formulario de solicitud básico (ejemplo de software)

Información general Esta receta describe un conjunto muy básico de campos y formularios de ticket diseñados para...

Editado 01 nov 2021

13 votos  ·  0 comentarios

13

Votos

0

Comentarios

Mejores prácticas para configurar una cuenta y optimizar el uso de la página principal del agente

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Los agentes pueden buscar y admi...

Editado 19 mar 2025

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios

Receta de Support: crear una vista para replicar el panel de agentes heredado

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Acceso rápido: Centro de admi...

Editado 19 mar 2025

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios

Receta de Support: crear una vista para mostrar las calificaciones CSAT sin el panel de agentes heredado

¿Qué plan tengo? Suite Cualquier plan Support Cualquier plan Quick Look: Centro de administ...

Editado 19 mar 2025

0 votos  ·  0 comentarios

0

Votos

0

Comentarios

Sugerencias para reducir el tiempo de primera respuesta

La atención al cliente puede ser un trabajo difícil, pero los componentes básicos que permiten satisfacer las expe...

Editado 25 ene 2024

7 votos  ·  0 comentarios

7

Votos

0

Comentarios

Receta: Uso de un campo Acerca de

Probablemente no sea ninguna sorpresa que nuestro equipo de Atención al cliente de Zendesk tiene una instancia de Zen...

Editado 21 ago 2024

3 votos  ·  0 comentarios

3

Votos

0

Comentarios

Usar el Campo "Resolución".

Los artículos anteriores, como Uso del Campo "Acerca de" han tratado la importancia y el impacto en activado, tienen ...

Editado 25 oct 2021

6 votos  ·  0 comentarios

6

Votos

0

Comentarios

Mejores prácticas para la creación de diseños personalizados

¿Qué plan tengo? Suite Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support Professional o Enterprise ...

Editado 19 mar 2025

1 voto  ·  0 comentarios

1

Voto

0

Comentarios