Cómo informar sobre Talk y Text
Artículos que ayudan a recopilar datos de Talk y Text. Preguntas comunes sobre informes de voz, discrepancias de datos, conceptos de datos poco claros y otros.
- ¿Cómo hago para informar sobre el uso de IVR?
- ¿Qué significa cliente: agente en los datos de uso de Talk?
- Opciones para recuperar datos de Talk
- ¿Por qué las llamadas aparecen como abandonadas en el buzón de voz cuando el buzón de voz está desactivado?
- ¿Qué significan los estados de Zendesk Talk?
- ¿Por qué el Total de llamadas no coincide con las llamadas aceptadas en el panel de Zendesk Talk?
- ¿A qué se refiere "promedio de la cuenta" en el panel de Talk?
- ¿Puedo informar sobre la disponibilidad de los agentes en Zendesk Talk?
- ¿Por qué veo llamadas en un grupo de llamadas NULL en mis informes?
- ¿Cuándo se dispara el mensaje de tiempo de espera promedio en Talk?
- ¿Cómo hago para informar sobre el uso de IVR?
- ¿Qué significa cliente: agente en los datos de uso de Talk?
- Opciones para recuperar datos de Talk
- ¿Por qué las llamadas aparecen como abandonadas en el buzón de voz cuando el buzón de voz está desactivado?
- ¿Qué significan los estados de Zendesk Talk?
- ¿Por qué el Total de llamadas no coincide con las llamadas aceptadas en el panel de Zendesk Talk?
- ¿A qué se refiere "promedio de la cuenta" en el panel de Talk?
- ¿Puedo informar sobre la disponibilidad de los agentes en Zendesk Talk?
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- ¿Cuándo se dispara el mensaje de tiempo de espera promedio en Talk?