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Cómo informar sobre Talk y Text
Artículos que ayudan a recopilar datos de Talk y Text. Preguntas comunes sobre informes de voz, discrepancias de datos, conceptos de datos poco claros y otros.
¿Cuál es la diferencia entre llamadas y llamadas completadas en Explore?
Editado 13 jun 2023
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¿Cómo se informa sobre el uso de IVR?
Editado 04 jun 2024
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Opciones para recuperar datos de Talk
Editado 26 dic 2023
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Editado 25 jun 2024
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¿Qué significan los estados de Zendesk Talk?
Editado 06 nov 2024
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¿Por qué el total de llamadas no coincide con las llamadas aceptadas en el panel de Zendesk Talk?
Editado 19 dic 2023
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¿A qué se refiere "promedio de la cuenta" en el panel de Talk?
Editado 12 ene 2023
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¿Puedo informar sobre la disponibilidad de los agentes en Zendesk Talk?
Editado 26 dic 2023
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¿Por qué veo llamadas en un grupo de llamadas NULL en mis informes?
Editado 09 mar 2023
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¿Cuándo se dispara el mensaje de tiempo de espera promedio en Talk?
Editado 31 may 2022
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