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Cómo obtener ayuda con SMS para Text

Artículos que ayudan a usar y administrar Text. El contenido incluye artículos sobre el uso de números para Talk y Text, problemas al enviar SMS, problemas con las respuestas, archivos admitidos y otros.


¿Por qué aparecen líneas de puntos en los SMS enviados a mis clientes?

Pregunta ¿Qué está causando las líneas de puntos en los mensajes de texto? Respuesta Los mensajes de texto salientes...

Editado 21 ago 2024

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Error: Número gratuito no verificado

Síntomas del problema No puedo enviar mensajes de texto. Veo un error 300032 relacionado con un número gratuito no ve...

Editado 27 feb 2024

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¿Cuáles son los diferentes mecanismos para la suscripción de SMS?

Pregunta ¿Cuáles son los diferentes mecanismos para la suscripción de SMS? Respuesta Cuando envíe un número para veri...

Editado 10 sept 2024

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¿Admite Zendesk Text números alojados?

Pregunta A mi equipo le gustaría alojar la funcionalidad de SMS dentro de Zendesk y mantener la funcionalidad de voz ...

Editado 09 ago 2022

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¿Qué tipos de archivo reconoce Zendesk Talk en los mensajes MMS?

Pregunta ¿Qué tipos de archivo admite Zendesk Talk en los mensajes MMS? Respuesta El proveedor de Talk, Twilio, acept...

Editado 12 ene 2023

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Acerca de las palabras clave para no participar en Zendesk Text.

Importante: En usted recae la responsabilidad de usar las funciones de llamadas y mensajes de texto de Zendesk Talk ...

Editado 23 ene 2023

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¿Cómo se agrega Text a un número de Talk?

Pregunta Deseo agregar Text a mi número de Zendesk Talk existente. ¿Cómo puedo activar esta función? Respuesta Si est...

Editado 12 ene 2023

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¿Puedo usar un número 1-800 como una línea de Text en Zendesk Talk?

Pregunta ¿Puedo usar un número 1-800, o un número gratuito en los EE. UU., Como línea de Text en Zendesk Talk? Respue...

Editado 18 abr 2023

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¿Por qué no se envían mis mensajes SMS?

Pregunta Escenario A Recibo uno de los mensajes de error a continuación cuando envío un mensaje de texto. No se pudo...

Editado 18 oct 2024

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Flujo de trabajo: Cómo enviar un mensaje de texto a los clientes en un ticket que se originó en un canal que no es SMS

En los tickets en los que el canal de origen no es un mensaje de texto, por ejemplo, un mensaje de voz o una llamada ...

Editado 31 dic 2024

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No puedo recibir mensajes de verificación de autenticación de dos factores a través de Text

Problema Zendesk Text no recibe mensajes de verificación para la autenticación de dos factores (2FA) o la autenticaci...

Editado 12 ene 2023

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¿Cómo se elimina la firma del agente de los mensajes SMS salientes proactivos?

Pregunta ¿Cómo se elimina la firma del agente de los mensajes SMS salientes proactivos? Respuesta Esta solución usa u...

Editado 16 jul 2024

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¿Puedo usar Zendesk para enviar mensajes de texto masivos?

Pregunta ¿Puedo usar Zendesk para enviar mensajes de texto masivos a mis clientes? Respuesta Sí, puede comunicarse pr...

Editado 16 jul 2024

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Flujo de trabajo: Evitar que se envíen notificaciones por correo electrónico en los tickets por SMS

De manera predeterminada, el usuario recibe un mensaje de texto y una notificación por correo electrónico con cada nu...

Editado 24 dic 2024

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¿Puedo enviar un SMS a través de la API?

Pregunta ¿Es posible enviar un SMS a través de la API? Respuesta No, no es posible enviar un SMS a través de la API. ...

Editado 12 ene 2023

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