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Preguntas generales sobre el chat en vivo
Preguntas sobre el uso y la administración del chat en vivo. El contenido incluye artículos sobre la configuración del chat en vivo, comportamientos esperados para la funcionalidad de chat, preguntas sobre los chats en el espacio de trabajo de agentes, preguntas sobre la suscripción y las licencias para el chat en vivo, preguntas sobre cómo manejar el volumen de canales en vivo como administradores y otras preguntas comunes.
¿Qué sucede cuando finaliza el horario de atención de mi chat y un agente aún tiene un chat activo?
Editado 18 abr 2023
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¿Cómo cancelo mi suscripción a Zendesk Chat?
Editado 23 ene 2024
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¿Puedo integrar varias cuentas de Chat en una cuenta de Support?
Editado 01 feb 2022
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¿Puedo tener un agente exclusivo de Chat que use el Espacio de trabajo de agente?
Editado 17 sept 2024
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Editado 12 ene 2023
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¿Puedo usar el chat en vivo en mi sitio web de WordPress?
Editado 24 may 2022
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Zendesk Chat solicita nombre de usuario y contraseña
Editado 01 feb 2022
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¿Pueden mis agentes tener roles separados en Chat y Support?
Editado 15 nov 2022
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¿A qué agente se le asigna un ticket de chat cuando varios agentes ayudaron en el mismo chat?
Editado 24 ene 2023
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¿Cuál es la experiencia del agente con el desvío de chat asignado y de difusión?
Editado 16 jul 2024
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¿Cuándo estará disponible para mis clientes la opción de chat en vivo?
Editado 16 may 2023
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Editado 22 ene 2025
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¿Por qué Chat actualiza el agente asignado o el grupo de un chat finalizado?
Editado 24 ene 2023
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Editado 06 ago 2024
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¿Cómo funciona la aplicación móvil de Chat?
Editado 01 ago 2023
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Flujo de trabajo: Configurar un horario de almuerzo para Zendesk Chat
Editado 15 oct 2024
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¿Cómo puedo enviar las transcripciones de chat de forma manual o automática?
Editado 04 jun 2024
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Con el espacio de trabajo de agente de Zendesk, ¿es posible atender chats desde el panel?
Editado 12 ene 2023
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¿Cómo funciona Google Translate con Chat?
Editado 05 dic 2023
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Editado 11 jul 2023
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