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Administración del correo electrónico


Uso de disparadores de ticket para crear flujos de trabajo para el correo electrónico no autenticado

Acceso rápido: Centro de administración > Canales > Talk y correo electrónico > Correo electrónico Nota: Este...

Editado 27 nov 2024

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Administración de las direcciones de soporte

¿Qué plan tengo? Como se describe en Introducción a la configuración predeterminada del correo electrónico en Zen...

Editado 21 jun 2024

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Aceptar direcciones de correo electrónico con comodín para solicitudes de soporte

¿Qué plan tengo? Como alternativa al uso de las direcciones de soporte, o además de estas, puede permitir que los ...

Editado 21 jun 2024

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Reenvío de mensajes de correo electrónico entrantes de su dirección de correo electrónico existente a Zendesk Support

¿Qué plan tengo? Tal como se describe en Elegir las direcciones de correo electrónico que se desean usar para rec...

Editado 06 feb 2025

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Verificación de la dirección de correo electrónico de un usuario final

¿Qué plan tengo? Si el centro de ayuda está activado, se envían correos electrónicos de verificación a los usuari...

Editado 21 jun 2024

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Verificación de la dirección de correo electrónico del dueño de la cuenta

¿Qué plan tengo? Cuando se abre una nueva cuenta de Zendesk, es importante verificar la dirección de correo elect...

Editado 28 dic 2024

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Motivos de la suspensión de tickets

La vista Tickets suspendidos muestra mensajes que describen la causa de suspensión de cada uno de los correos suspe...

Editado 28 dic 2024

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Pautas para revisar tickets suspendidos

Revise la cola de tickets suspendidos con frecuencia. Siga las pautas de revisión como las que se describen a conti...

Editado 15 sept 2022

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Configurar notificaciones de tickets suspendidos

¿Qué plan tengo? Además de la vista Tickets suspendidos, puede configurar un mensaje de correo electrónico de notif...

Editado 21 jun 2024

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Activar la creación automática de tickets para la bandeja de entrada de Gmail

¿Qué plan tengo? Importante: La activación de esta funcionalidad utiliza los servicios de las API de Google. El...

Editado 27 nov 2024

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Permitir que Zendesk envíe correo de parte de su dominio de correo electrónico

¿Qué plan tengo? Si desea utilizar su propio correo electrónico para recibir solicitudes de soporte y ha agregado...

Editado 06 feb 2025

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Trabajar con los conflictos de dirección de correo electrónico en las respuestas de tickets

¿Qué plan tengo? Cuando las direcciones “De” y “Responder a” en la respuesta a un ticket entrante no coinciden, y...

Editado 21 jun 2024

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Comprender la lista autorizada y la lista bloqueada

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Personas > Configuración > Usuarios finales Como se...

Editado 14 nov 2024

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Configuración de la lista autorizada y la lista bloqueada para controlar las solicitudes de soporte por correo electrónico

¿Qué plan tengo? Acceso rápido: Centro de administración > Personas > Configuración > Usuarios finales Normalm...

Editado 21 jun 2024

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Acerca de los bucles de correo y el correo electrónico de Zendesk

¿Qué plan tengo? El correo electrónico es complicado. Cientos de miles de millones de mensajes son enviados todos...

Editado 16 oct 2024

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Comprender cómo se evitan los bucles de correo entre las cuentas de Zendesk

¿Qué plan tengo? Muchas cuentas de Zendesk utilizan disparadores que automáticamente notifican a los usuarios que...

Editado 16 oct 2024

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Encriptación del correo electrónico y servicios privados de retransmisión de correo electrónico

¿Qué plan tengo? Cada día hay más organizaciones que optan por enviar mensajes por correo electrónico encriptado o a...

Editado 21 jun 2024

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Almacenamiento de notificaciones de tickets por correo electrónico

¿Qué plan tengo? Muchas empresas, como práctica estándar o para fines jurídicos, conservan archivos históricos de ...

Editado 21 jun 2024

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Agregar direcciones de soporte por correo electrónico para varias marcas

¿Qué plan tengo? Quick Look: Centro de administración > Canales > Talk y correo electrónico > Correo electrónico...

Editado 21 jun 2024

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Retiro de las direcciones de correo electrónico de soporte

¿Qué plan tengo? Hay ocasiones en que una organización puede necesitar descontinuar el uso de una dirección de corre...

Editado 21 jun 2024

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Reenvío del correo electrónico de soporte entrante de Gmail o Google Workspace a Zendesk

¿Qué plan tengo? Puede recibir solicitudes de soporte en una cuenta de correo electrónico de Gmail o Google Worksp...

Editado 21 jun 2024

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