| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 11 décembre 2025 | 11 décembre 2025 | 16 décembre 2025 |
Zendesk propose désormais l’e-mail comme option supplémentaire pour la réception des codes d’authentification à deux facteurs (2FA). En outre, l’authentification à deux facteurs est désormais obligatoire pour chaque connexion des utilisateurs ayant l’authentification à deux facteurs activée.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
À partir d’aujourd’hui, Zendesk offre aux membres de l’équipe et aux utilisateurs finaux plus de flexibilité et de commodité pour se connecter de façon sécurisée en proposant l’e-mail comme méthode supplémentaire pour recevoir leurs codes de sécurité d’authentification à deux facteurs (2FA).
En outre, l’option « Ne plus demander dans les 30 jours » a été supprimée et tous les utilisateurs ayant l’authentification à deux facteurs activée effectueront désormais une vérification à deux facteurs à chaque connexion.
Pourquoi cette modification ?
Cette modification offre plus de souplesse, contribue à garantir que les utilisateurs disposent toujours d’un moyen fiable pour effectuer l’authentification sécurisée, permet une expérience d’authentification à deux facteurs plus accessible et contribue à une adoption plus large de l’authentification multifactorielle.
Que dois-je faire ?
Vous n’avez rien à faire. Pour en savoir plus au sujet de l’authentification à deux facteurs, consultez les articles suivants :
- Pour les administrateurs : Gestion de l’authentification à deux facteurs
- Pour les agents : Utilisation de l’authentification à deux facteurs pour la connexion à Zendesk Support
- Pour les utilisateurs finaux : Accès au centre d’aide avec l’authentification à deux facteurs
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.