Nouveauté
Nouvelles fonctionnalités, corrections et autres annonces importantes.
- Bientôt disponible : Vous avez mis à niveau et êtes passé au Centre d'aide Zendesk (support.zendesk.com)
- Améliorations à venir et dernières améliorations de l'interface utilisateur de l'éditeur d'articles du Centre d'aide
- Événement de la communauté - Meilleures pratiques pour l’IA générative Zendesk
- Événement de la communauté : Intégrations IA et Bot pour améliorer vos expériences collaborateur
- Événement de la communauté sur l’optimisation de l'expérience de messagerie Zendesk
- Événement de la communauté : Approfondissements sur l'espace de travail d'agent adaptable
- Événement de la communauté : Des stratégies efficaces pour faire évoluer votre assistance client
- Versions bêta et programmes d’accès anticipé Zendesk actuels et à venir
- Annonce de l’exclusion des rapports des filtres avec le créateur de tableau de bord bêta d’Explore
- Abandon de certaines applications créées par Zendesk
- Résumé de l’événement Table ronde des gestionnaires de projets sur les publications sur les réseaux sociaux
- Programme d’accès anticipé aux suggestions de suppression d’information
- Ajout de blocs HTML aux blocs de contenu
- SDK Zendesk pour Unity avec messagerie est désormais disponible
- Les utilisateurs du SDK Android Zendesk sont invités à effectuer une action après la mise à jour de Google Firebase
- Annonce de l’authentification des utilisateurs finaux de la messagerie par e-mail signé
- Clonage de réponse pour les bots Zendesk
- Paramètres Zendesk Bot regroupés
- Backend de messagerie amélioré pour les nouveaux clients de messagerie (mis à jour)
- Possibilité d’utiliser l’importateur de données pour mettre à jour les enregistrements (bêta)
- Lien entre les filtres et les jeux de données avec la version bêta du créateur de tableaux de bord Explore
- Il est désormais possible de modifier le statut des agents à partir d’Explore
- Capacités Tymeshift améliorées et intégration avec Zendesk annoncée
- Politiques de conservation des données pour la suppression des tickets clos
- Annonce des intentions de voyage pour le tri intelligent et les bots avancés
- Mise à jour des exigences d’envoi de Google et Yahoo : ce que vous devez savoir
- Annonce de SLA délai de réponse pour le chat en direct
- Accès aux recherches et enregistrements de contenu récents dans Support
- Annonce : rapports historiques sur le statut de l'agent
- Nouvelle permission pour la consultation des objets personnalisés dans la recherche et les listes
- Bientôt disponible : Vous avez mis à niveau et êtes passé au Centre d'aide Zendesk (support.zendesk.com)
- Améliorations à venir et dernières améliorations de l'interface utilisateur de l'éditeur d'articles du Centre d'aide
- Événement de la communauté - Meilleures pratiques pour l’IA générative Zendesk
- Événement de la communauté : Intégrations IA et Bot pour améliorer vos expériences collaborateur
- Événement de la communauté sur l’optimisation de l'expérience de messagerie Zendesk
- Événement de la communauté : Approfondissements sur l'espace de travail d'agent adaptable
- Événement de la communauté : Des stratégies efficaces pour faire évoluer votre assistance client
- Versions bêta et programmes d’accès anticipé Zendesk actuels et à venir
- Annonce de l’exclusion des rapports des filtres avec le créateur de tableau de bord bêta d’Explore
- Abandon de certaines applications créées par Zendesk
- Résumé de l’événement Table ronde des gestionnaires de projets sur les publications sur les réseaux sociaux
- Programme d’accès anticipé aux suggestions de suppression d’information
- Ajout de blocs HTML aux blocs de contenu
- SDK Zendesk pour Unity avec messagerie est désormais disponible
- Les utilisateurs du SDK Android Zendesk sont invités à effectuer une action après la mise à jour de Google Firebase
- Annonce de l’authentification des utilisateurs finaux de la messagerie par e-mail signé
- Clonage de réponse pour les bots Zendesk
- Paramètres Zendesk Bot regroupés
- Backend de messagerie amélioré pour les nouveaux clients de messagerie (mis à jour)
- Possibilité d’utiliser l’importateur de données pour mettre à jour les enregistrements (bêta)
- Lien entre les filtres et les jeux de données avec la version bêta du créateur de tableaux de bord Explore
- Il est désormais possible de modifier le statut des agents à partir d’Explore
- Capacités Tymeshift améliorées et intégration avec Zendesk annoncée
- Politiques de conservation des données pour la suppression des tickets clos
- Annonce des intentions de voyage pour le tri intelligent et les bots avancés
- Mise à jour des exigences d’envoi de Google et Yahoo : ce que vous devez savoir
- Annonce de SLA délai de réponse pour le chat en direct
- Accès aux recherches et enregistrements de contenu récents dans Support
- Annonce : rapports historiques sur le statut de l'agent
- Nouvelle permission pour la consultation des objets personnalisés dans la recherche et les listes