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  1. Aide Zendesk
  2. Actualités et mises à jour des produits
  3. Nouveauté
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Nouveauté

Nouvelles fonctionnalités, corrections et autres annonces importantes.

  • Événement de la communauté : Des stratégies efficaces pour faire évoluer votre assistance client
  • Annonces supplémentaires
  • Versions bêta de Zendesk actuelles et à venir
  • Résumé trimestriel des nouveautés : T2 avril-juin 2023
  • Informations sur l’événement de la communauté Table ronde des gestionnaires de projet de l’espace de travail d’agent
  • Annonce du lancement de la recherche sémantique dans Guide
  • Rejoignez-nous pour la diffusion virtuelle de Zendesk Relate 2023
  • Mai 2023 : Groupes d’utilisateurs Zendesk et événements de la communauté
  • Mise à jour : Suppression de l’application Messagerie sociale Zendesk
  • Accords sur les niveaux de service de groupe
  • Limites des produits pour les images dans Guide par édition
  • Annonce du lancement de la recherche dans la liste des blocs de contenu
  • Participer à un groupe d’utilisateurs Zendesk - Rencontres d’avril 2023
  • Annonce du nouveau catalogue de produits dans Sell
  • Comment faire travailler la messagerie pour vous : Récapitulatif de l’événement sur les conversations personnalisées
  • Webhooks pour le Centre d’aide et les événements de la communauté
  • Bêta fermée pour le nouveau créateur de rapports Explore
  • Annonce : mise à des prix Zendesk en 2023 Ce que vous devez savoir
  • Champs de relation de recherche dans Explore
  • Tirez le meilleur parti de la messagerie avec les conversations personnalisées : Événement de la communauté :
  • Des stratégies efficaces pour faire évoluer votre assistance client. Événement communautaire - Récapitulatif
  • Annonce des messages proactifs dans la messagerie
  • Authentification par clé API et en-têtes personnalisés pour les webhooks
  • Permissions améliorées pour les rôles personnalisés gestion des groupes et des organisations
  • Annonces de mises à jour des bots Zendesk (expérience intitulés et administration simplifiée, tarification et nouvelles améliorations)
  • Annonce de la disponibilité de l’opérateur « N’est pas » pour la condition de déclencheur « Reçu à »
  • Annonce : Suppression de la vue hiérarchique détaillée pour Sell (de meilleures alternatives existent)
  • Suppression des notifications de l’ancienne intégration Slack
  • Annonce : Créateur de workflow - Métadonnées d’authentification de la messagerie
  • Comment fournir des expériences conversationnelles avec le résumé des événements de la communauté sur l’espace de travail d’agent
  • Événement de la communauté : Des stratégies efficaces pour faire évoluer votre assistance client
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