Nouveauté
Nouvelles fonctionnalités, corrections et autres annonces importantes.
- Conversations annexes dans le volet contextuel
- Lancement du service d’identification des logiciels malveillants
- Annonces supplémentaires
- Champs de relation de recherche pour Support
- Améliorations de la sécurité pour les CC dans les tickets de suivi créés par e-mail
- Annonce concernant des modifications et améliorations des macros
- Souplesse accrue pour la configuration de vos lignes digitales
- Modifications de la pagination des vues et du tri des pages du profil d’utilisateur
- Suppression de l’espace client Sell
- Lancement des macros suggérées
- Mise à niveau de votre compte Chat vers Chat Phase 4
- Avis d’amélioration pour les exportations de données volumineuses
- Suppression de l’importateur Google Docs pour la base de connaissances Guide
- Suppression de l’application Messagerie sociale Zendesk
- Avis d’abandon des cibles HTTP et conversion en webhooks
- Modifications des limites d’exportation de tickets
- Modifications du tri et de l’ordre des vues
- Avis de suppression de la connexion via les comptes de réseaux sociaux pour les agents
- Annonce de la migration pour les destinataires des conversations annexes par e-mail
- Suppression de l’ancien site du Centre d’aide mobile
- Suppression de Zendesk Connect
- Présentation de la messagerie Zendesk
- Avis de modification au rôle d’agent limité à Chat dans Guide
- Nouvelles améliorations de Zendesk Answer Bot - Annonce
- Zendesk Chat : fin de la prise en charge d’Internet Explorer 11
- Avis de suppression des rapports Insights
- Mettez à niveau votre ancien compte Chat + Support pour une meilleure expérience
- Fin de la prise en charge d’Internet Explorer 11
- Suppressions [mise à jour : avril 2019]
- Conversations annexes dans le volet contextuel
- Lancement du service d’identification des logiciels malveillants
- Annonces supplémentaires
- Champs de relation de recherche pour Support
- Améliorations de la sécurité pour les CC dans les tickets de suivi créés par e-mail
- Annonce concernant des modifications et améliorations des macros
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- Suppression de Zendesk Connect
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- Avis de modification au rôle d’agent limité à Chat dans Guide
- Nouvelles améliorations de Zendesk Answer Bot - Annonce
- Zendesk Chat : fin de la prise en charge d’Internet Explorer 11
- Avis de suppression des rapports Insights
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- Suppressions [mise à jour : avril 2019]