Nouveauté
Nouvelles fonctionnalités, corrections et autres annonces importantes.
- Annonces supplémentaires
- Versions bêta de Zendesk actuelles et à venir
- Annonce de l’abandon de l’indicateur de fidélité (NPS)
- Annonce : rapports du Créateur de workflow au niveau des réponses dans Explore
- Annonce : filtrage avec autocomplétion dans Connaissances
- Annonce : améliorations des déclencheurs et des automatismes
- Annonce : publication de blocs de contenu sans impact sur le statut de l’article
- Annonce - Le nom du canal comme condition de déclencheur pour la messagerie
- Annonce : prise en charge de plusieurs pseudos dans les Messages directs Slack
- Agir avec une vue unifiée du client sur Zendesk
- Annonce du filtrage du journal des audits par la colonne Élément
- Nouveautés + Community Day 9 novembre
- Les groupes d'utilisateurs Zendesk sont lancés !
- Annonce : messagerie dans l’application mobile Zendesk Support pour iOS
- Annonce : nouvelle vue de conversation dans Sell
- Annonce : ajout de CC et Cci dans les conversations annexes via e-mail
- Événement de la communauté : préparation à une mise à niveau fluide vers l’espace de travail d’agent
- Annonce de filtres supplémentaires pour le filtrage des vues
- Annonce : images dans les blocs de contenu et une nouvelle galerie d’images
- Annonce : mise à jour de l’intégration Slack pour Zendesk Support
- Aperçus de l'événement de la communauté de la table ronde PM de l'espace de travail d'agent
- Il est désormais plus facile de trier votre liste d'organisations
- Gestion de vos opérations avec le routage et les rapports en direct
- Annonce : champs personnalisés pour les déclencheurs des vente Zendesk Sell
- Annonce : marqueurs de contenu pour les articles et les publications
- Annonce : raccourcis claviers pour les macros
- Résumé trimestriel des nouveautés : novembre 2022
- Annonce : suppression des rapports Sell mobiles
- L’inscription au Zendesk Community Day est ouverte !
- Tableau de bord en direct Explore pour les éditions Professional
- Annonces supplémentaires
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- Annonce de l’abandon de l’indicateur de fidélité (NPS)
- Annonce : rapports du Créateur de workflow au niveau des réponses dans Explore
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- Annonce : améliorations des déclencheurs et des automatismes
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- Annonce : marqueurs de contenu pour les articles et les publications
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