Nouveauté
Nouvelles fonctionnalités, corrections et autres annonces importantes.
- Événement de la communauté : Des stratégies efficaces pour faire évoluer votre assistance client
- Annonces supplémentaires
- Versions bêta de Zendesk actuelles et à venir
- Résumé trimestriel des nouveautés : T2 avril-juin 2023
- Informations sur l’événement de la communauté Table ronde des gestionnaires de projet de l’espace de travail d’agent
- Annonce du lancement de la recherche sémantique dans Guide
- Rejoignez-nous pour la diffusion virtuelle de Zendesk Relate 2023
- Mai 2023 : Groupes d’utilisateurs Zendesk et événements de la communauté
- Mise à jour : Suppression de l’application Messagerie sociale Zendesk
- Accords sur les niveaux de service de groupe
- Limites des produits pour les images dans Guide par édition
- Annonce du lancement de la recherche dans la liste des blocs de contenu
- Participer à un groupe d’utilisateurs Zendesk - Rencontres d’avril 2023
- Annonce du nouveau catalogue de produits dans Sell
- Comment faire travailler la messagerie pour vous : Récapitulatif de l’événement sur les conversations personnalisées
- Webhooks pour le Centre d’aide et les événements de la communauté
- Bêta fermée pour le nouveau créateur de rapports Explore
- Annonce : mise à des prix Zendesk en 2023 Ce que vous devez savoir
- Champs de relation de recherche dans Explore
- Tirez le meilleur parti de la messagerie avec les conversations personnalisées : Événement de la communauté :
- Des stratégies efficaces pour faire évoluer votre assistance client. Événement communautaire - Récapitulatif
- Annonce des messages proactifs dans la messagerie
- Authentification par clé API et en-têtes personnalisés pour les webhooks
- Permissions améliorées pour les rôles personnalisés gestion des groupes et des organisations
- Annonces de mises à jour des bots Zendesk (expérience intitulés et administration simplifiée, tarification et nouvelles améliorations)
- Annonce de la disponibilité de l’opérateur « N’est pas » pour la condition de déclencheur « Reçu à »
- Annonce : Suppression de la vue hiérarchique détaillée pour Sell (de meilleures alternatives existent)
- Suppression des notifications de l’ancienne intégration Slack
- Annonce : Créateur de workflow - Métadonnées d’authentification de la messagerie
- Comment fournir des expériences conversationnelles avec le résumé des événements de la communauté sur l’espace de travail d’agent
- Événement de la communauté : Des stratégies efficaces pour faire évoluer votre assistance client
- Annonces supplémentaires
- Versions bêta de Zendesk actuelles et à venir
- Résumé trimestriel des nouveautés : T2 avril-juin 2023
- Informations sur l’événement de la communauté Table ronde des gestionnaires de projet de l’espace de travail d’agent
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- Mai 2023 : Groupes d’utilisateurs Zendesk et événements de la communauté
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- Participer à un groupe d’utilisateurs Zendesk - Rencontres d’avril 2023
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- Annonce : mise à des prix Zendesk en 2023 Ce que vous devez savoir
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- Tirez le meilleur parti de la messagerie avec les conversations personnalisées : Événement de la communauté :
- Des stratégies efficaces pour faire évoluer votre assistance client. Événement communautaire - Récapitulatif
- Annonce des messages proactifs dans la messagerie
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- Annonce de la disponibilité de l’opérateur « N’est pas » pour la condition de déclencheur « Reçu à »
- Annonce : Suppression de la vue hiérarchique détaillée pour Sell (de meilleures alternatives existent)
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- Annonce : Créateur de workflow - Métadonnées d’authentification de la messagerie
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