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Nouvelles fonctionnalités, corrections et autres annonces importantes.
Gestion en bloc de l’appartenance aux groupes des membres de l’équipe
Modification le 14 janv. 2025
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Mise à jour de la recherche des organisations dans les conditions de déclencheur de ticket
Modification le 14 janv. 2025
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Segmentation des tickets similaires et suggestions de fusion par marque
Modification le 17 janv. 2025
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Performances Explore améliorées avec une limite de rétention des données de 37 mois
Modification le 08 janv. 2025
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Suppression des anciennes versions des fonctionnalités IA désormais incluses dans l’agent copilote
Modification le 14 janv. 2025
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Modification le 03 janv. 2025
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Annonce : actions annulables dans l’assistance automatique
Modification le 23 déc. 2024
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Annonce : Recettes Explore en vogue
Modification le 19 déc. 2024
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Nouvelle condition de déclencheur pour la gestion des tickets de messagerie
Modification le 20 déc. 2024
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Modification le 17 déc. 2024
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Message de temps d’attente moyen dans toutes les langues prises en charge par Talk
Modification le 19 déc. 2024
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Annonce : prise en charge du protocole SIP-IN pour Talk
Modification le 17 déc. 2024
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Exportation de jeux de données pour Explore
Modification le 11 déc. 2024
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Annonce : pièces jointes privées pour la messagerie
Modification le 10 déc. 2024
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Le routage omnicanal est désormais l’expérience de routage par défaut pour Zendesk Suite
Modification le 10 déc. 2024
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Présentation de la bibliothèque de vidéos Zendesk
Modification le 09 déc. 2024
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Intégration Workday pour Zendesk Support
Modification le 09 déc. 2024
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Modification le 28 nov. 2024
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Nouvelle version du canal Facebook
Modification le 27 nov. 2024
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Annonce de la disponibilité de la planification de tableaux de bord Explore aux formats PDF et PNG
Modification le 27 nov. 2024
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Modification le 27 nov. 2024
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Modification le 27 nov. 2024
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Modification le 27 nov. 2024
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Annonce : Mise à jour de la fonctionnalité de fin de session pour les conversations de messagerie
Modification le 22 nov. 2024
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Identifiants de ticket chiffrés
Modification le 21 nov. 2024
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Résumé de l’événement de tri intelligent : comment optimiser vos opérations de service
Modification le 20 nov. 2024
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Mise à jour des permissions Explore
Modification le 18 déc. 2024
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Regroupement des centres d’aide Ultimate et Zendesk
Modification le 19 nov. 2024
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Mise à jour importante : Modifications des tarifs WhatsApp
Modification le 12 févr. 2025
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Paramètres de ticket enfant pour les conversations annexes améliorés
Modification le 19 nov. 2024
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