Avec les objets personnalisés, les administrateurs peuvent créer des objets personnalisés pour capturer les données pour lesquelles les objets standards ne suffisent pas. Pour vous simplifier la vie, Zendesk vous fournit des modèles pour les types d’objets personnalisés les plus courants.
Cet article décrit les modèles que vous pouvez utiliser pour créer des objets personnalisés. Cependant, toutes les valeurs et tous les champs prédéfinis des modèles sont personnalisables. Pour en savoir plus sur la création de nouveaux objets personnalisés, consultez Création d’objets personnalisés à intégrer aux données personnalisées.
Modèle Contrats
Quand vous utilisez le modèle Contrats, l’objet est automatiquement intitulé Contrats et les champs suivants sont automatiquement définis pour l’objet personnalisé :
| Nom du champ | Type de champ |
|---|---|
| Nom |
Texte
Le champ de nom standard de l’objet personnalisé. |
| Identifiant du contrat |
Texte
Le champ d’ID externe standard de l’objet personnalisé. |
| Organisation | Relation de recherche |
| Date de début | Date |
| Date de fin | Date |
| Statut |
Liste déroulante
Valeurs prédéfinies : Actif, Inactif, Terminé, Remplacement, Renouvelé, Expiré |
| Propriétaire | Relation de recherche |
| Valeur totale du contrat | Décimal |
| Durée du contrat (mois) | Nombre |
| Conditions spéciales | Texte |
Modèle Commandes
Quand vous utilisez le modèle Commandes, l’objet est automatiquement intitulé Commandes et les champs suivants sont automatiquement définis pour l’objet personnalisé :
| Nom du champ | Type de champ |
|---|---|
| Nom de la commande |
Texte
Le champ de nom standard de l’objet personnalisé. |
| Identifiant de commande |
Texte
Le champ d’ID externe standard de l’objet personnalisé. |
| Statut de la commande |
Liste déroulante
Valeurs prédéfinies : Expédiée, Traitement en cours, Livrée |
| Quantité | Entier |
| Prix d’achat | Décimal |
| Montant total | Décimal |
| Utilisateur | Relation de recherche |
| Date de la commande | Date |
| Adresse d’expédition | Texte |
| Description | Texte |
Modèle Produits
Quand vous utilisez le modèle Produits, l’objet est automatiquement intitulé Produits et les champs suivants sont automatiquement définis pour l’objet personnalisé :
| Nom du champ | Type de champ |
|---|---|
| Nom du produit |
Texte
Le champ de nom standard de l’objet personnalisé. |
| Identifiant du produit |
Texte
Le champ d’ID externe standard de l’objet personnalisé. |
| Description | Texte |
| Catégorie de produit | Texte |
| Quantité disponible | Entier |
| Date de création | Date |
| Dernière mise à jour | Date |
Modèle Projets
Quand vous utilisez le modèle Projets, l’objet est automatiquement intitulé Projets et les champs suivants sont automatiquement définis pour l’objet personnalisé :
| Nom du champ | Type de champ |
|---|---|
| Nom du projet |
Texte
Le champ de nom standard de l’objet personnalisé. |
| ID de projet |
Texte
Le champ d’ID externe standard de l’objet personnalisé. |
| Description du projet | Texte |
| Date de début | Date |
| Date de fin | Date |
| Statut du projet |
Liste déroulante
Valeurs prédéfinies : Planifié, En cours, En attente, Terminé |
| Chef de projet | Relation de recherche |
Modèle Abonnements
Quand vous utilisez le modèle Abonnements, l’objet est automatiquement intitulé Abonnements et les champs suivants sont automatiquement définis pour l’objet personnalisé :
| Nom du champ | Type de champ |
|---|---|
| Nom de l’abonnement |
Texte
Le champ de nom standard de l’objet personnalisé. |
| Numéro d’abonnement |
Texte
Le champ d’ID externe standard de l’objet personnalisé. |
| ID de l’organisation | Relation de recherche |
| Date de début | Date |
| Date de fin | Date |
| Statut |
Liste déroulante
Valeurs prédéfinies : Actif, Annulé, Brouillon, Expiré |
| Type d’abonnement |
Liste déroulante
Valeurs prédéfinies : Essai, Standard, Grand compte, Starter, Mensuel, Annuel |
| Durée du contrat | Entier |
| Description | Texte |